Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. GELTUNGSBEREICH & VERTRAGSPARTNER
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge imZusammenhang mit der Nutzung der Webseite, der Teilnahme am Membership Programm und der mietweisen Überlassung von Apartments zur Beherbergung, die zwischen der LimehomeGmbH, Rosenheimer Straße 143 a-d, 81671 München, einschließlich aller in
Abschnitt 1.2 aufgeführten verbundenen Unternehmen („Limehome“) und einem Kunden („Gast“) (gemeinsam „Parteien“) abgeschlossen werden, sowie für alle weiteren von Limehome erbrachten Leistungen und Lieferungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Geschäftsbedingungen des Gastes finden unabhängig von ihrem jeweiligen Inhalt nur Anwendung, soweit dies vorher ausdrücklich und mindestens in Textform vereinbart worden ist.
2. Verbundene Unternehmen von Limehome sind die Folgenden:
Limehome Germany GmbH
Peter & Peter Boarding House Mitte GmbH
Limehome Spain SL
Limehome Hungary K.F.T.
Limehome Italy S.R.L.
Limehome Portugal Unipessoal L.D.A.
Limehome international GmbH
Limehome Greece Single Member P.C.
Secure Stays GmbH
Limehome Switzerland AG
Limehome Czech Republic s.r.o.
Limehome Hospitality UK Ltd.
Limehome Belgium BV
Limehome France SAS
Hello Actividades Turísticas e Hoteleiras S.A.
2. VERTRAGSABSCHLUSS
1. Mit der Vornahme einer Reservierung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit des gebuchten Apartments erhält der Gast von Limehome eine Reservierungsbestätigung. Durch diese Annahme der vom Gast vorgenommenen Reservierung kommt ein Beherbergungsvertrag zwischen Limehome und dem Gast zustande.
2. Angebote von Limehome in Bezug auf verfügbare Apartments sind freibleibend und unverbindlich. Limehome kann nach freiem Ermessen den Abschluss eines Beherbergungsvertrages ablehnen.
3. Es besteht kein Anspruch auf Inanspruchnahme der Übernachtungsdienstleistung in einem bestimmten Apartment. Limehome behält sich das Recht vor, branchenübliche Restriktionen
wie Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen für bestimmte Daten zu definieren.
3. STORNIERUNG, NICHTINANSPRUCHNAHME DER LEISTUNGEN (NO SHOW)
1. Eine garantierte Reservierung liegt vor, wenn die Zahlung des Gastes vorliegt. Eine garantierte Reservierung kann durch den Gast gemäß der zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Stornierungsbedingungen, unter Angaben der Reservierungsnummerstorniert werden, es sei denn, der Gast hat eine Buchung ohne Stornierungsoption getätigt. Nach Ablauf der Stornierungsfristen ist eine Stornierung ausgeschlossen und Limehome behält den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung.
2. Storniert der Gast die Buchung oder erscheint der Gast gemäß dieser Bestimmung nicht, so ist Limehome berechtigt, das nicht in Anspruch genommene Apartment anderweitig zu vergeben. Sofern der Gast nicht bis spätestens 11.00 Uhr des auf den Anreisetag folgenden Tages den Check-In über die Limehome Webseite vorgenommen hat („No Show“), erfolgt eine automatische Stornierung der Reservierung des gesamten Buchungszeitraums durch Limehome.
3. Bei mehrtägigen garantierten Reservierungen werden bei No Show alle Folgenächte ab inklusive der zweiten Nacht storniert und Limehome behält den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung.
4. Limehome behält sich das Recht vor, einfache Reservierungen, das sind Reservierungen, bei denen noch keine Zahlung des Gastes vorliegt, jederzeit zu stornieren, sofern der Gast auch nach Aufforderung durch Limehome seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgemäß nachgekommen ist. Selbiges gilt für kostenfrei stornierbare Buchungen, deren Stornierungsfrist abgelaufen ist, sofern zu diesem Zeitpunkt noch keine Zahlung durch den Gast erfolgt ist. Limehome ist in diesem Fall berechtigt, das reservierte Apartment anderweitig zu vermieten. Im Übrigen ist Limehome berechtigt, dem Gast den Buchungspreis
in Rechnung zu stellen.
5. Für Reservierungen, die nach 13.00 Uhr des Anreisetages eingehen, hat der Gast eine Stunde Zeit, um die Zahlung gemäß Abschnitt 5 zu leisten.
6. Für Buchungen, die nicht direkt über die Limehome Webseite getätigt werden, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Sämtliche Änderungen und Stornierungen von Buchungen müssen über die ursprüngliche Buchungsseite erfolgen.
4. ÜBERNACHTUNGSPREISE & SONSTIGE PREISE
1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils von Limehome ausgewiesenen Preise. Die geltenden Preise sind Bruttogesamtpreise und beinhalten alle gesetzlichen
Steuern, Gebühren und Abgaben. Nicht enthalten und separat berechnet werden lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht durch den Gast selbst geschuldet sind, wie zum Beispiel Kurtaxen.
2. Für den Fall der Änderung von Steuer-, Gebühren-, und Abgabensätzen sowie der wirksamen Erhebung neuer, den Parteien bisher unbekannte Steuern, Gebühren und Abgaben behält
sich Limehome vor, die Preise entsprechend anzupassen. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dies nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsschluss (Buchungsbestätigung) und Vertragsanpassung vier Monate überschreitet.
5. ZAHLUNGSBEDINGUNG & RECHNUNG
1. Der Preis der gesamten gebuchten Übernachtungsdienstleistung ist durch den Gast immer im Voraus zu bezahlen.
2. Eine Aufrechnung des Gastes ist ausgeschlossen, es sei denn, die Aufrechnung betrifft eine unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderung.
3. Gültige Zahlungsmittel sind MasterCard, Visa Card, American Express, GiroPay, Sofortüberweisung – Barzahlungen sind ausgeschlossen.
4. Für nachträglich entstandene Gebühren durch genutzte Zusatzleistungen oder Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält Limehome sich das Recht vor, die
hinterlegten Zahlungsmittel mit den ausstehenden Beträgen zu belasten.
5. Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass eine Rechnung im regulären Fall immer als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt wird. Sollte der Gast abweichend hiervon eine postalische Zustellung wünschen, kann es aufgrund von Homeoffice Regelungen sowie organisatorischen Gründen zu einer verlängerten Zustellungszeit kommen. Limehome behält sich außerdem vor, der Forderung nach einem Firmenstempel oder Unterschrift auf der Rechnung aus oben genannten Gründen nachzukommen.
6. NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN RESERVIERTER APARTMENTS
1. Ein reserviertes Apartment steht dem Gast ab 15.00 Uhr des Anreisetages und bis 11.00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.
2. Soweit nicht anders vereinbart, sind am vereinbarten Abreisetag die zur Verfügung gestellten Schlüssel und ggfs. Codekarten an Limehome oder einen vom Beherbergungsbetrieb genannten Dritten zu übergeben, oder, soweit vereinbart, im Apartment zu hinterlassen. Wird ein ausgehändigter Schlüssel oder eine ausgehändigte Schlüsselkarte verloren oder bei der Abreise nicht abgegeben, so wird dies mit einer Gebühr von EUR 40,00 berechnet. Limehome bleibt berechtigt, von dem Gast Ersatz eines ihm hierdurch entstandenen Schadens zu verlangen, soweit dieser den Betrag von EUR 40,00 übersteigt. Dies schließt die
Kosten für den Austausch der betroffenen Schließanlage ein, soweit dieser aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
3. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann eine spätere Abreise (Late Check-out) mit Limehome im Voraus vereinbart werden. Stimmt Limehome einem LateCheck-out zu, ist Limehome berechtigt, für die zusätzliche Nutzung des Apartments EUR 10,00 pro angefangene Stunde in Rechnung zu stellen. Für Abreisen, die nach 14.00 Uhr erfolgen, wird
der volle Tagespreis des Apartments erhoben. Ein vertraglicher Anspruch auf einen Late-Check-out besteht nicht.
4. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann eine frühere Anreise (Early Check-In) mit Limehome im Voraus vereinbart werden. Stimmt Limehome einem Early Check-In zu, ist Limehome berechtigt, für die zusätzliche Nutzung des Apartments EUR 10,00 pro angefangene Stunde in Rechnung zu stellen. Ein vertraglicher Anspruch auf einen Early
Check-In besteht nicht.
7. WEITERVERKAUF
1. Der Weiterverkauf/-vermietung und/oder die Weitervermittlung von gebuchten Apartments ist untersagt. Insbesondere ist die Weitervermittlung von Apartments und/oder Apartmentkontingenten an Dritte zu höheren Preisen als den tatsächlichen Apartmentpreisen unzulässig. Auch die Abtretung oder der Verkauf des Anspruchs gegen
Limehome ist nicht zulässig. Limehome ist in diesen Fällen berechtigt, die Buchung zu stornieren, insbesondere wenn der Gast bei der Abtretung/dem Verkauf gegenüber dem Dritten unwahre Angaben über die Art der Buchung oder die Bezahlung gemacht hat.
2. Eine Nutzung des Apartments zu einem anderen als dem Beherbergungszweck, insbesondere jegliche gewerbliche Nutzung durch den Gast z. B. zur Prostitution und andere illegale Dienstleistungen sowie Aktivitäten ist ausdrücklich untersagt.
8. HAFTUNG VON LIMEHOME
1. Limehome haftet unbegrenzt für von ihr zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet Limehome für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Limehome beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haftet Limehome nur und begrenzt auf den vertragstypisch
vorhersehbaren Schaden, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Gast regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Einer Pflichtverletzung von Limehome steht die seiner gesetzlichen Vertreter, Angestellten oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind, soweit in diesen AGB nicht anderweitig geregelt, ausgeschlossen.
2. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen von Limehome auftreten, wird Limehome bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Gastes bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Gast ist verpflichtet, dass ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen
möglichen Schaden gering zu halten. Im Übrigen ist der Gast verpflichtet, Limehome rechtzeitig auf die Möglichkeit der Entstehung eines außergewöhnlich hohen Schadens hinzuweisen.
3.Für eingebrachte Sachen haftet Limehome nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Anspruch erlischt, wenn der Gast nicht unverzüglich nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung der eingebrachten Sache Limehome Anzeige macht, es sei denn diese verspätete Anzeige hat keine Auswirkungen auf die Aufklärung des Sachverhaltes. Soweit der Gast Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten mit einem Wert von mehr als EUR 800,00 oder sonstige Sachen mit einem Wert von mehr als EUR 3.500,00 in das Apartment einzubringen wünscht, bedarf dies einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung
mit Limehome.
4. Alle Ansprüche gegen Limehome verjähren grundsätzlich innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche oder sonstige Ansprüche aus der der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und/oder
aufgrund einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch Limehome sowie im Falle von Verletzungen einer Kardinalspflicht i. S. d. Abschnitt 8, Abs. 1.
5. Für Fundsachen wird von Limehome keine Haftung übernommen. Hiervon ausgenommen ist die Haftung aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen von Limehome. Die Fundsachen werden nur auf Anfrage gegen Entgelt und gegen eine Bearbeitungsgebühr
von EUR 10,00 zurückgesendet. Limehomeverpflichtet sich zur Aufbewahrung über einen Zeitraum von sechs Monaten.
9. SICHERHEITSLEISTUNG
1. Zur Sicherung aller Ansprüche von Limehome gegen den Gast aus dem Beherbergungsvertrag leistet der Gast vor Überlassung des Apartments folgende Sicherheit:
- Im Falle einer vereinbarten Überlassungsdauer von weniger als drei Monaten eine Sicherheit in Höhe von EUR 200,00,
- Im Falle einer vereinbarten Überlassungsdauer von drei bis zu sechs Monaten eine
Sicherheit in Höhe von einem Monatsbeitrag.
- Im Falle einer vereinbarten Überlassungsdauer von weniger als drei Monaten darf Limehome zur Abgeltung der Sicherheitsleistung eine Vorabautorisierung auf der Zahlungskarte des Gastes vornehmen. Wird die Sicherheit bis zur Überlassung des Apartments nicht geleistet, besteht kein Anspruch des Gastes auf Überlassung des
Apartments. Hat Limehome dem Gast das Apartment gleichwohl überlassen, so ist Limehome, sofern die Kaution innerhalb einer von Limehome gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet wird, zur fristlosen Kündigung des Beherbergungsvertrags berechtigt.
2. Limehome ist verpflichtet, innerhalb von einem Monat nach Beendigung des Beherbergungsvertrags über die Kaution abzurechnen.
10. KUNDENDATEN
1. Um die Kommunikation mit dem Gast sicherzustellen, erhebt Limehome verpflichtend die E-Mail-Adresse sowie die Telefonnummer. Zur Überprüfung der Identität des Gastes ist Limehome im gesetzlichen Rahmen berechtigt ein gültiges Identifikationsdokument (für
inländische Gäste ein Personalausweis oder Reisepass; für ausländische Gäste der Reisepass), und gültige Kreditkartendaten bei Check-In digital einzufordern.
2. Sollte die Identität eines Gastes auf Grund fehlender oder falscher Dokumente nicht zweifelsfrei geklärt werden können, so ist Limehome berechtigt, die Buchung zu stornieren.
3. Limehome setzt zur Vermeidung schadhafter Buchungen Software Lösungen ein, die anhand der eingeforderten Daten (E-Mail- Adresse, Wohnanschrift, Telefonnummer, Kreditkarte etc.) einen sogenannten „Fraud-Prevention-Score“ für jeden Gast ermitteln und schadhafte
Buchungen erkennen. Sollte die Software eine solche Buchung erkennen, behält Limehome sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
11. BEENDIGUNG DES BEHERBERGUNGSVERTRAGS
1. Limehome ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
(i) höhere Gewalt oder andere von Limehome nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen,
(ii) Apartments schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden; wesentlich kann dabei, aber nicht ausschließlich, die Identität des Gastes, die Zahlungsfähigkeit oder der Aufenthaltszweck sein,
(iii) Limehome begründeten Anlass zu Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen von Limehome und dessen
Standorte in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich von Limehome zuzurechnen ist; (iv) der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzwidrig ist; oder (v) im Falle eines unerlaubten Weiterverkaufs/-vermietung und/oder Weitervermittlung (siehe Abschnitt 7).
2. Limehome hat den Gast von der Ausübung des Kündigungsrechts unverzüglich in Kenntnis zu setzen.
3. Bei berechtigter Kündigung durch Limehome entsteht kein Anspruch des Gastes auf Schadensersatz.
12. GUTSCHEINE
1. Ein bei Limehome erworbener Gutschein kann lediglich für Leistungen von Limehome eingelöst werden. Verbleiben bei Zahlungen mit dem Gutschein Restguthaben, bleiben diese bestehen und können für weitere Buchungen genutzt werden. Gutscheine können nicht
zurückgegeben werden, sie sind nicht wiederverkäuflich oder übertragbar und sind nicht gegen Bargeld einlösbar. Der Besteller des Gutscheins ist für die Angabe der korrekten Daten (insbesondere E-Mail-Adresse) verantwortlich, an welche der Gutschein und die Rechnung
versendet werden soll.
2. Widerrufsbelehrung: Erklärungen zu Gutscheinen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen in beliebiger Form (Brief, Fax, E-Mail) oder, wenn der Gutschein vor Fristablauf überlassen wird, auch durch Rücksendung des Gutscheins widerrufen werden. Die
Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Erhalt des Gutscheins beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Gutscheins. Der Widerruf ist zu richten an support@limehome.com, Stichwort: Gutschein.
13. NICHT RAUCHEN IM APARTMENT
1. Die Limehome Apartments sind Nichtraucherapartments. Es ist daher untersagt, sowohl in den gemeinschaftlichen Bereichen, als auch in den Apartments sowie Balkon- und/oder Terrassenbereichen zu rauchen. Für den Fall einer Zuwiderhandlung hat Limehome das Recht, vom Gast als Schadensersatz für die gesondert aufzuwendenden Reinigungskosten
einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Apartments einen Betrag in Höhe von EUR 200,00 zu verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag ist höher anzusetzen, wenn Limehome einen höheren Schaden nachweist.
2. Das Manipulieren oder Blockieren von Notausgängen, Feuerlöschern oder dem Feueralarm ist verboten. Bei Verstößen droht eine Strafgebühr von EUR 150,00.
14. KEINE PARTYS IM APARTMENT
1. Das Abhalten von Partys ist in den Limehome Apartments nicht gestattet.
2. Für den Fall einer Zuwiderhandlung hat Limehome das Recht, vom Gast als Schadensersatz für die gesondert aufzuwendenden Reinigungskosten einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Apartments einen Betrag
in Höhe von EUR 500,00 zu verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag ist höher anzusetzen, wenn Limehome einen höheren Schaden nachweist.
15. BESCHÄDIGUNG ODER DIEBSTAHL
Kommt es zu Beschädigungen, die über den üblichen Gebrauch hinaus gehen, oder zu Diebstahl, so hat Limehome das Recht dem Gast den Schaden als auch die gesonderten Aufwendungen zur
Beseitigung des Schadens, einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Apartments in Rechnung zu stellen.
16. HAUSTIERE
Das Mitbringen eines Haustieres ist nicht gestattet. Ausnahme sind jedoch Blinden-, Gehörlosen- sowie andere vergleichbare Servicehunde. Diese dürfen gegen Nachweis kostenlos und zu jeder Zeit mitgeführt werden.
17. INSTANDHALTUNG
1. Der Gast verpflichtet sich, das überlassene Apartment, die Einrichtungsgegenstände sowie die zur gemeinschaftlichen Benutzung bestimmten Räume, Einrichtungen und Anlagen schonend und pfleglich zu behandeln und für gehörige Lüftung und Heizung zu sorgen.
2. Der Gast verpflichtet sich ferner, bei Bezug des Apartments die Einrichtung auf ihre Vollständigkeit und Gebrauchstauglichkeit zu überprüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich Limehome gegenüber anzuzeigen.
3. Der Gast haftet für alle Schäden an dem überlassenen Apartment, den
Einrichtungsgegenständen und den zur gemeinschaftlichen Nutzung bestimmten Räumen, Einrichtungen und Anlagen, die er oder seine Besucher durch vertragswidrige Benutzung schuldhaft verursacht haben und die nicht auf eine normale Abnutzung zurückzuführen sind.
Alle an dem überlassenen Apartment entstehenden Schäden hat der Gast unverzüglich Limehome anzuzeigen.
4. Das Apartment wird von Limehome wöchentlich gereinigt. Der Gast wird dem von Limehome hierzu beauftragten Dienstleister erforderlichenfalls Zugang zum Apartment gewähren.
18. GRUPPENBUCHUNGEN/KONTINGENTVERTRÄGE/EVENTZEITEN
1. Bei Gruppenbuchungen von mehr als fünf Apartments und Kontingentverträgen gelten gegebenenfalls gesonderte Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, welche sich aus den entsprechenden Verträgen ergeben.
2. Für Buchungen während Event- und Messezeiten gelten gegebenenfalls abweichende Stornierungsfristen. Diese werden im Buchungsprozess sowie auf der Buchungsbestätigung
ausgewiesen.
19. INTERNETNUTZUNG
1. Limehome stellt dem Gast im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen Internetzugang zur Verfügung. Störungen, etwa aufgrund höherer Gewalt, Wartungsmaßnahmen o. ä. können nicht ausgeschlossen werden.
2. Der Gast darf den Internetanschluss nicht missbräuchlich verwenden. Eine missbräuchliche Verwendung liegt insbesondere in folgenden Fällen vor: Download und Verteilung urheberrechtlich geschützter Inhalte über Peer-to-Peer Sharing-Plattformen, illegale Streaming-Angebote sowie das Einstellen, Abrufen oder Übermitteln strafrechtlich relevanter
Inhalte (insbesondere §§ 130, 130a, 131 und 184 StGB). Der Gast ist verpflichtet, bei der Nutzung die Urheber-, Patent-, Namens-, Kennzeichen- und Persönlichkeitsrechte Dritter zu
beachten. Der Gast stellt Limehome auf erstes Anfordern von allen Ansprüchen und Schadenersatzforderungen Dritter sowie von den Kosten der Rechtsverteidigung in angemessener Höhe frei, die durch eine rechtswidrige Nutzung des überlassenen Internetanschlusses durch den Gast oder durch Dritte mit dem Wissen des Gastes verursacht
worden sind. Dieser Freistellungsanspruch erfasst insbesondere Ansprüche aus der Verletzung von Urheber-, Patent-, Namens-, Kennzeichen- und Persönlichkeitsrechten sowie datenschutzrechtliche Verstöße.
3. Eine Weitergabe der Zugangsdaten für den Internetanschluss an Dritte ist dem Gast untersagt. Bei Zuwiderhandlung hat der Gast für alle durch die Weitergabe der Zugangsdaten entstandenen Schäden gegenüber Limehome einzustehen.
4. Im Übrigen behält sich Limehome vor, den Internetanschluss des Gastes bei Rechtsverstößen zu sperren.
20. CHATBOT
1. Wir bieten für Nutzer der Webseite einen Chatbot an, um allgemeine Anfragen zu beantworten und bei Buchungen oder Änderungen zu unterstützen. Dieser Dienst wird in Zusammenarbeit mit OpenAI Ireland Ltd. bereitgestellt und dient der Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung durch schnellere und effizientere Bearbeitung Ihrer Anfragen.
2. Der Chatbot dient der Bereitstellung von Informationen und als Unterstützung zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses. Trotz unserer Bemühungen um Genauigkeit sind die vom Chatbot bereitgestellten Antworten rein informativer Natur und nicht rechtsverbindlich.
Limehome gibt daher keinerlei Garantien, Zusicherungen, Gewährleistungen oder sonstige Erklärungen hinsichtlich der Gültigkeit, Richtigkeit, Verlässlichkeit und Vollständigkeit der Inhalte oder Beratungs- oder Dialoginhalte oder hinsichtlich der Verfügbarkeit oder
Erreichbarkeit der angebotenen Beratung ab. Rechtsverbindliche Leistungszusagen oder sonstige rechtsverbindliche Erklärungen im Rahmen der Nutzung des Chatbots sind ausgeschlossen. Eine Verfälschung des ursprünglichen Inhalts, z. B. durch technische Fehler
bei der Datenübertragung kann nicht ausgeschlossen werden.
3. Die Eingabe oder anderweitige Bereitstellung von falschen, ungesetzlichen, strafbaren, missbräuchlichen, vulgären, verleumdenden, verhetzenden, drohenden, beleidigenden, jugendgefährdenden, diskriminierenden, rassistischen oder anderweitigen Inhalten, die die
Rechte anderer Personen verletzen, ist im Rahmen der Nutzung untersagt. Der Chat darf von Nutzern nicht für sachfremde Inhalte verwendet werden.
4. Die Nutzung des Chatbots kann die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in diesem Fall gemäß unserer Datenschutzerklärung.
21. DATENSCHUTZ
Die Datenschutzbestimmungen sind einsehbar unter:
https://www.limehome.com/en/privacy-policy/
22. LIMEHOME MEMBERSHIP
22.1 Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm
1. Teilnahmeberechtigung
1.1. Die Personen, die für eine Mitgliedschaft in Frage kommen, sind natürliche Personen,
die:
-die rechtliche Befugnis besitzen, den Programmbedingungen zuzustimmen,
-nicht bereits Mitglied des Programms sind,
-nicht zuvor aus dem Programm gekündigt wurden,
-ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem das Mitgliedschaftsprogramm angeboten wird.
1.2. Als Wohnsitz gilt der registrierte Hauptwohnsitz des Mitglieds. Die Angaben zur Person und zum Wohnsitz sind genau und wahrheitsgemäß zu machen und auf Verlangen nachzuweisen.
1.3. Ein Rechtsanspruch auf die Mitgliedschaft besteht nicht. Der Betreiber kann die Aufnahme zur Teilnahme an dem Mitgliedschaftsprogramm ohne Angabe von Gründen ablehnen.
2. Start der Mitgliedschaft
Die Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm beginnt, nachdem der Gast sich über die Webseite registriert hat und sein Konto erstellt wurde. „Mitglied“ bezeichnet nachfolgend einen am Loyalitätsprogramm teilnehmenden Gast.
3. Kommunikation während der Mitgliedschaft
3.1. Alle wichtigen Updates zum Mitgliedschaftsprogramm werden an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Mitglieds gesendet. Mitteilungen, die an die E-Mail-Adresse des Mitglieds gesendet werden, gelten einen Werktag nach dem Versand als zugegangen. Mitglieder
müssen ihre E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand halten. Limehome übernimmt keine Verantwortung für fehlgeleitete oder verlorene E-Mails und deren Folgen.
3.2. Limehome kann informative oder werbliche Mitteilungen an das Mitglied senden, je nach dessen angegebenen Kommunikationspräferenzen.
3.3. Wenn ein Mitglied Limehome kontaktiert, kann Limehome das Mitglied auffordern, Sicherheitsfragen zu beantworten, um seine Identität zu bestätigen.
4. Mitgliedschaftskonto
Die Nutzung des Mitgliedschaftskontos ermöglicht insbesondere:
-das Einsehen und Ändern der hinterlegten Kontaktdaten;
-das Hinzufügen, Einsehen und Ändern der Rechnungsadresse;
-das Hinzufügen, Einsehen und Ändern von Zahlungsdaten;
-das Einsehen der Buchungen und Reservierungen; und
-das Einsehen der Buchungshistorie und ggf. die Änderung aktueller Buchungen.
Das Mitglied ist verpflichtet, seine persönlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, sonstige für eine Buchung relevante Angaben) stets auf dem aktuellen Stand zu halten und etwaige Änderungen in das Mitgliedschaftskonto einzupflegen. Zur Wartung oder zum Zweck der
Weiterentwicklung kann die Online-Verfügbarkeit für angemessene Zeiträume unterbrochen werden.
5. Vorteile des Mitgliedschaftsprogramms
Bei einer Online-Direktbuchung über das Mitgliedschaftskonto erhält das Mitglied einen Rabatt i.H. v. 15 % auf seine Buchung. Der Rabatt wird ihm unmittelbar im Rahmen der Zahlungsabwicklung für die jeweilige Buchung gutgeschrieben.
22.2 Änderung der Teilnahmebedingungen und der Mitgliedschaftsvorteile
1. Änderungen der Teilnahmebedingungen
Diese Teilnahmebedingungen können durch Limehome jederzeit ganz oder teilweise geändert werden. Bei solchen Änderungen werden die Interessen des Mitglieds angemessen berücksichtigt. Soweit Änderungen die Rechte und Pflichten des Mitglieds erheblich beeinflussen, werden die Mitglieder hierüber vor Inkrafttreten der Änderungen in ihrem über E-Mail informiert und können innerhalb einer angemessenen Frist widersprechen. Darüber hinaus besteht
jederzeit die Möglichkeit, die Mitgliedschaft gemäß Abschnitt 22.3.1.1 zu kündigen. Soweit die Teilnahme am Mitgliedschaftsprogramm nach dem Inkrafttreten der Änderungen ohne Widerspruch fortgesetzt wird, bedeutet dies das Einverständnis des Mitglieds zu den neuen Teilnahmebedingungen. Widerspricht ein Mitglied der Änderung fristgemäß, so kann seine Teilnahme von Limehome gemäß Abschnitt 22.3.1.2 gekündigt werden.
2. Änderungen der Mitgliedschaftsvorteile
Es wird ausdrücklich klargestellt, dass auch die in Abschnitt 22.1.5 genannten Vorteile jederzeit ganz oder teilweise entsprechend Abschnitt 22.2.1 einseitig durch Limehome geändert werden können.
22.3 Beendigung und Sperrung
1. Ordentliche Kündigung
1.1. Das Mitglied kann die Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist ordentlich kündigen, ohne einen Grund für die Kündigung angeben zu müssen.
1.2. Limehome kann die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer vierwöchigen Kündigungsfrist kündigen.
2. Außerordentliche Kündigung
Eine außerordentliche fristlose Kündigung sowie ein Ausschluss aus dem
Mitgliedschaftsprogramm kann durch Limehome erfolgen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei einem schwerwiegenden, schuldhaften Verstoß des Mitglieds gegen die AGB.
3. Beendigung des Programms
Limehome behält sich das Recht vor, das Mitgliedschaftsprogramm jederzeit einzustellen und die Mitgliedschaftsverträge ordentlich zu kündigen.
22.4 Datenschutz
Die Daten der Mitglieder werden gemäß der Datenschutzerklärung geschützt, die unter https://www.limehome.com/en/privacy-policy/abrufbar ist.
23. STELLPLATZBUCHUNG
1. Der Gast kann an ausgewählten Limehome Standorten gegen Entgelt einen Stellplatz buchen.
2. Eine Überwachungspflicht seitens Limehome besteht nicht.
3. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung von auf dem Stellplatz abgestellten oder rangierten Kraftfahrzeuge, Fahrräder oder deren Inhalte haftet Limehome nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der Gast ist verpflichtet, einen Schaden unverzüglich, jedenfalls vor Verlassen der Parkeinrichtung, anzuzeigen. Limehome haftet nicht für Schäden, die allein durch andere Gäste oder sonstige Dritte zu verantworten sind. Im Falle eines Fremdverschuldens oder höherer
Gewalt, wodurch eine Benutzung des gebuchten Stellplatzes unmöglich gemacht wird, hat der Gast keinen Anspruch auf die vereinbarte Leistung.
4. Mit dem Befahren der Stellplatzanlage versichert der Gast, dass er bzw. der Fahrer im Besitz der erforderlichen Fahrerlaubnis ist und das Fahrzeug den gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungsschutz bis zum Verlassen der Stellplatzanlage besitzt.
5. Der Gast hat sich an die allgemeinen Verkehrsbedingungen zu halten. Es gelten die Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung (StVO) in der jeweils gültigen Fassung.
24. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Änderungen und Ergänzungen sowie die Aufhebung des Beherbergungsvertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungenbedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel. Einseitige Änderungen oder
Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.
2. Erfüllungs- und Zahlungsort sind der Standort des Beherbergungsbetriebs.
3. Ausschließlicher Gerichtsstand ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz der jeweiligen Limehome Gesellschaft gemäß Abschnitt 1.2.
4. Die Beherbergung sowie sämtliche daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht des Landes in welchem die jeweilige Limehome Gesellschaft ihren Sitz hat. Ein Gast, der Verbraucher ist, genießt darüber hinaus den Schutz zwingender gesetzlicher
Bestimmungen des Rechts, das ohne diese Klausel anwendbar wäre. Im Übrigen gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht
berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
25. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
Limehome ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Limehome GmbH | Rosenheimerstr. 143 a-d | D-81671 München