Datenschutz

DATENSCHUTZHINWEISE

Diese Informationen geben dir einen Überblick darüber, wie deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn du die Website limehome.es besuchst oder eine unserer Unterkünfte buchst. Wir informieren dich darüber, welche Daten wir erheben und wie wir sie verwenden. Außerdem informieren wir dich über deine Rechte gemäß der geltenden Datenschutzgesetze und an wen du dich bei Fragen wenden kannst.

I. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Die verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung sowie anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten und weiterer Datenschutzbestimmungen ist:

Limehome GmbH
Rosenheimerstr. 143 a-d
81671 München
Deutschland

II. An wen kannst du dich bei Fragen zur Datenverarbeitung wenden?

Fragen zur Verarbeitung deiner Daten können jederzeit an den Datenschutzbeauftragten gerichtet werden. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten sind:

PROLIANCE GmbH / datenschutzexperte.de
Datenschutzbeauftragter
Leopoldstr. 21
80802 München
datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Wenn du Fragen zu deinen Rechten als betroffene Person hast (z. B. Auskunft, Löschung oder Widerspruch gegen Werbung) oder andere Fragen zum Datenschutzgesetz hast, wende dich bitte an: datenschutz@limehome.de

III. Welche Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, wenn du eine unserer Unterkünfte buchst, uns über ein Kontaktformular auf unserer Website Informationen bereitstellst oder auf andere Weise mit uns in Kontakt trittst. Im Detail können dies folgende Daten sein:

Daten zu deiner gebuchten Limehome-Unterkunft
Daten, die für die Buchung einer Unterkunft erforderlich sind (Rechnungsadresse, An- und Abreisedatum, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse)
Zahlungsdaten (Kreditkartendaten, Kontodaten und andere Zahlungsinformationen)
Daten, die wir beim Einlösen von Gutscheinen erhalten (eingelöste Gutscheine, Datum und Ort der Einlösung)
Daten, die beim Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb erzeugt werden
Daten, die du für Bewertungen oder Produktfeedback bereitstellst
Daten, die während der Nutzung unserer Website limehome.es über Cookies erfasst werden (besuchte Seiten, geklickte Links, genutzte Services, Nutzungsdauer)
Standortdaten (sofern die Standortdatenerfassung auf deinem Gerät aktiviert ist)
Daten, die du bei der Anmeldung für den Limehome-Newsletter bereitstellst (z. B. E-Mail-Adresse, Anrede, Vor- und Nachname, Postleitzahl)
Daten, die wir benötigen, um deine Einwilligung zum Erhalt des Limehome-Newsletters nachzuweisen (IP-Adresse und Zeitstempel der Newsletter-Anmeldung sowie Klick auf den Bestätigungslink, erteilte Einwilligungserklärungen)
Informationen, die du uns über ein Webformular oder auf andere Weise bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitstellst
Daten, die du bei der Bewerbung auf ausgeschriebene Stellen oder Initiativbewerbungen übermittelst (personenbezogene Daten, Ausbildungsdaten, Daten zu vorherigen beruflichen Tätigkeiten, Anschreiben, Lebenslauf, Passfoto, Zeugnisse)

Push-Benachrichtigungen der mobilen App

Wenn du unsere mobile App nutzt, verarbeiten wir folgende Daten im Zusammenhang mit Push-Benachrichtigungen:

Geräteinformationen: Gerätemodell, Betriebssystemversion, Sprache, App-Version
Benachrichtigungs-Identifikator: Einzigartiger Push-Token, der von Apple Push Notification Service (APNs) oder Firebase Cloud Messaging (FCM) vergeben wird
Benachrichtigungseinstellungen: Ob Marketing-Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert sind
Interaktionsdaten: Informationen darüber, ob und wie du mit Benachrichtigungen interagierst (z. B. Öffnen, Verwerfen, Klicken)

Zweck: Versand von Push-Benachrichtigungen (z. B. Buchungsbestätigungen, Check-in-/Check-out-Erinnerungen, aufenthaltsbezogene Informationen, Sonderangebote, Promotions, Empfehlungen), sofern deine Einwilligung vorliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

IV. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung der Daten?

Die Bereitstellung deiner Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Einige der oben genannten Daten sind jedoch erforderlich, um Verträge über unsere Leistungen abzuschließen und durchzuführen. Ohne die für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten können wir keinen Vertrag über die Leistungen der Limehome GmbH abschließen. Die Bereitstellung weiterer Daten ist freiwillig, kann jedoch für die Nutzung bestimmter Leistungen erforderlich sein. Wenn Daten eingegeben werden, informieren wir dich, ob die Bereitstellung für die jeweilige Leistung oder Funktion notwendig ist. Diese Daten sind als Pflichtfelder gekennzeichnet. Wenn Daten erforderlich sind, bedeutet ihre Nichtverfügbarkeit, dass die betreffende Leistung oder Funktion nicht erbracht werden kann. Bei optionalen Daten kann die Nichtbereitstellung bedeuten, dass wir unsere Leistungen nicht in der gewohnten Form und dem gewohnten Umfang erbringen können.

V. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir deine Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

Verarbeitung von Bestellungen im Onlineshop

Wir verarbeiten deine Daten zur Bearbeitung von Buchungen in unserem Onlineshop. Dazu gehören die Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung, Gewährung von Rabatten, Einlösung von Gutscheinen und Bearbeitung von Reklamationen. Wir informieren dich per E-Mail über den Eingang deiner Buchung und den jeweiligen Status. Am Tag deiner Anreise informieren wir dich per SMS über deinen Zugangscode. Deine Daten werden an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Zahlungsabwicklung oder zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Offene Forderungen können an ein Inkassounternehmen weitergeleitet werden. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Gespeicherte Daten für die Ausführung eines Vertrags oder einer Buchung werden nur an andere Dritte (z. B. IT-Dienstleister, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung) weitergegeben, soweit dies erforderlich ist. Diese Daten dürfen von Dritten nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben genutzt werden.

Zahlungsabwicklung

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können deine Daten an folgende Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Kreditkartendaten oder andere Zahlungsinformationen werden nicht bei Limehome GmbH gespeichert, sondern direkt an die Zahlungsdienstleister übertragen:

Zahlungen werden von unserem Partner Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ Amsterdam verarbeitet. Zur Betrugsprävention übermitteln wir deine IP-Adresse an Adyen BV. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt.

Neben der Verarbeitung deiner Daten zur Bearbeitung von Bestellungen nutzen wir deine Daten auch für Werbezwecke, wie nachfolgend beschrieben. Du kannst der Verarbeitung deiner Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen. Eine formlose Mitteilung an die unter Punkt II genannten Kontaktdaten reicht aus.

Direktwerbung per E-Mail

Wir nutzen deine E-Mail-Adresse aus der Buchung im Onlineshop, um direkte Werbung für eigene ähnliche Angebote zu versenden. Du erhältst diese Produktempfehlungen unabhängig davon, ob du unseren Newsletter abonniert hast oder nicht. Wenn du diese Empfehlungen nicht erhalten möchtest, kannst du jederzeit widersprechen, ohne weitere Kosten als die Grundgebühren der Übertragung zu tragen. Alternativ kannst du auch den Abmeldelink in jeder E-Mail nutzen. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 7 Abs. 3 UWG.

Werbung per Post

Wir nutzen deine Rechnungsadresse aus der Buchung, um direkte Werbung per Post zu versenden. Du erhältst diese Werbung unabhängig davon, ob du unseren Newsletter abonniert hast oder nicht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Personalisierte Werbeansprache

Wir analysieren deine Daten, um Werbung gezielt auf deine Interessen zuzuschneiden. Dabei erstellen wir Zielgruppenprofile und passen die Werbeansprache entsprechend an. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a, f DSGVO.

Kundenzufriedenheitsumfragen

Wir verarbeiten deine Daten, um dich zu Zufriedenheitsumfragen einzuladen, z. B. nach einer Bestellung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Webanalyse / Tracking

Wir verwenden Adobe Analytics, um pseudonyme Nutzerprofile zu erstellen und unsere Website auf deine Bedürfnisse anzupassen. Cookies werden verwendet, IP-Adressen anonymisiert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular

Wir verarbeiten deine Daten, um deine Anfrage zu beantworten und ggf. Informationsmaterial zu senden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO.

Bewerbung

Über unsere Website kannst du online auf ausgeschriebene Stellen oder initiativ bewerben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 Abs. 1 S.1 BDSG.

Server-Logs

Zur Sicherung unserer IT-Systeme verarbeiten wir Daten wie IP-Adresse, besuchte Seiten, Datum, Uhrzeit, Browserinformationen und Betriebssystem. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung zu erleichtern und Analysezwecke zu erfüllen. Rechtsgrundlagen:

Technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Analyse-Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Marketingeinwilligung

Du kannst freiwillig Marketingeinwilligungen erteilen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

VI. Wer hat Zugriff auf deine Daten und warum?

Innerhalb von Limehome nur berechtigte Personen.
Außerhalb: Dienstleister für Hosting, App-Entwicklung, Zahlung, Inkasso, E-Mail- und SMS-Versand, Marketing, Analyse, HR.

Wir arbeiten mit Braze, Inc., USA, für Newsletter- und Push-Kommunikation. Daten werden in Deutschland und Irland gespeichert.

VII. Werden Daten außerhalb der EU verarbeitet?

Ja, wir nutzen Dienstleister in Drittstaaten und schließen EU-Standardvertragsklauseln ab, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

VIII. Wie lange speichern wir die Daten?

Buchungen: 10 Jahre
Kundenservice-Anfragen: 3 Monate – 10 Jahre
Bewerbungen: 6 Monate

IX. Deine Rechte

Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch (auch Werbung)
Beschwerde bei Aufsichtsbehörde
Datenübertragbarkeit
Widerruf der Einwilligung
Widerruf Push-Benachrichtigungen

LIMEHOME NEWSLETTER

(Stand: Dezember 2018)

Verantwortlicher

Limehome GmbH
datenschutz@limehome.de

Welche Daten verarbeiten wir?

Newsletter-Daten (E-Mail, Name etc.)
Einwilligungsnachweise
Gewinnspiel-Daten
Buchungsdaten
Gutschein-Daten

Zweck & Rechtsgrundlage

Direktwerbung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Erfolgsmessung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Zugriff

Nur berechtigte Mitarbeiter und Dienstleister

Daten außerhalb der EU

Mit EU-Standardvertragsklauseln gesichert

Deine Rechte

Einwilligung jederzeit widerrufbar, z. B. über Abmeldelink im Newsletter