términos y condiciones

1. Alcance

  1. Estos TC se aplican  a todos los contratos de alquiler de apartamentos para alojamiento, que se celebran entre Limehome GmbH (Limehome) o Limehome Spain S.L. (en adelante también denominados Limehome), o Peter & Peter Boarding House Mitte GmbH (Peter & Peter) y terceros (huéspedes), así como a todos los demás servicios y entregas prestados por Limehome o Peter & Peter (contrato de alojamiento).
  2. En general, Limehome GmbH actúa como socio contractual del huésped en Alemania y Austria. Sin embargo, a diferencia de esto, Peter & Peter Boarding House GmbH es el socio contractual del huésped para las reservas y servicios en relación con los siguientes lugares:
    1. Limehome Chausseestr. 85, Berlín
    2. Limehome Prenzlauerallee 241, Berlín
    3. Apartamentos Schoenhouse, Berlín
    4. Pensión Flowers, Berlín
    Para los contratos relacionados con estos lugares, se aplican las siguientes CGC también para Peter & Peter Boarding House Mitte GmbH, cuando se hace referencia a «Limehome».
    Para todos los emplazamientos en España, el socio contractual del huésped es Limehome Spain S.L.

2. Reservas

  1. Al hacer una reserva, el huésped ofrece concluir un contrato de alojamiento. Si el apartamento reservado está disponible, Limehome enviará al huésped una confirmación de la reserva. Al aceptar la reserva hecha por el huésped, se concluye un contrato de alojamiento entre Limehome y el huésped.
  2. Las ofertas de Limehome en relación con los apartamentos disponibles están sujetas a cambios y no son vinculantes. Limehome puede, a su propia discreción, rechazar la celebración de un contrato de alojamiento.
  3. No hay derecho a utilizar el servicio de alojamiento en un apartamento concreto. Limehome se reserva el derecho de definir las restricciones habituales en el sector, tales como estancias mínimas, garantías de reserva o anticipos para determinadas fechas.

3. Plazos de cancelación

  1. Una reserva garantizada existe cuando se ha recibido el pago del huésped. Una reserva garantizada puede ser cancelada gratuitamente por el huésped de acuerdo con las condiciones de cancelación establecidas, indicando el número de reserva. Una vez transcurridos los plazos de anulación, la cancelación queda excluida y Limehome conserva el derecho a la remuneración acordada menos los gastos ahorrados. Lo mismo se aplica si el huésped no se presenta (No Show). En el caso de reservas garantizadas de varios días, todas las noches posteriores, incluyendo la segunda noche, serán canceladas si el huésped no llega y el huésped no tiene derecho a las noches posteriores.
  2. Las reservas simples, es decir, las reservas cuyo pago por parte del huésped aún no está garantizado, son válidas hasta las 13:00 horas del día de llegada. Despues de la 01:00 pm la reserva caduca automaticamente y sin cargo alguno. Limehome tiene el derecho de alquilar el apartamento reservado a otra persona.
  3. Para las reservas simples recibidas después de la 01:00 pm del día de llegada, el huésped tiene una hora para realizar el pago según el §5.

4. Alojamiento y otros precios

  1. Se aplican los precios indicados por Limehome en el momento de la celebración del contrato. Los precios aplicables son precios totales brutos e incluyen todos los impuestos, tasas y cargos legales. No están incluidos y se cobran por separado los impuestos locales que debe pagar el propio huésped según la respectiva legislación local, como por ejemplo el impuesto de estancia.
  2. En caso de cambios en los tipos de impuestos, tasas y aranceles, así como la imposición efectiva de nuevos impuestos, tasas y aranceles desconocidos por las partes, Limehome se reserva el derecho de ajustar los precios en consecuencia. En el caso de los contratos con consumidores, esto sólo se aplica si el período entre la celebración del contrato (confirmación de la reserva) y el ajuste del contrato es superior a cuatro meses.

5. Condiciones de pago

  1. El precio de la totalidad del servicio de alojamiento reservado debe ser pagado siempre por adelantado por el huésped.
  2. Queda excluida la compensación por parte del huésped, a menos que la compensación se refiera a una reclamación indiscutible o legalmente establecida.
  3. Los medios de pago válidos son MasterCard, Visa Card, American Express, GiroPay, Sofortüberweisung – quedan excluidos los pagos en efectivo.
  4. En el caso de que se produzcan cargos posteriores debido a servicios adicionales utilizados o a violaciones de las condiciones generales, Limehome se reserva el derecho de cargar en el medio de pago depositado las cantidades pendientes.
  5. El huésped está de acuerdo en que siempre se le proporcionará una factura en forma de descarga o por correo electrónico en el caso habitual. Si el huésped desea recibir la factura por correo postal, el plazo de entrega puede alargarse debido a la normativa de la oficina de origen y a razones organizativas. Limehome también se reserva el derecho de cumplir con la solicitud de un sello o firma de la empresa en la factura por las razones mencionadas anteriormente.

6. Posibles usos de los apartamentos reservados

  1. Un apartamento reservado está disponible para los huéspedes desde las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 11:00 horas del día de salida.
  2. A menos que se acuerde lo contrario, las llaves y, en su caso, las tarjetas de código proporcionadas deben entregarse a Limehome o a un tercero nombrado por la empresa de alojamiento en la fecha de salida acordada, o, si se acuerda, dejarse en el apartamento.
  3. Si una llave entregada o una tarjeta de clave entregada se pierde o no se entrega a la salida, se cobrará una tasa de 40,00 euros. Limehome se reserva el derecho de reclamar al huésped una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, siempre que éstos superen la cantidad de 40,00 euros. Esto incluye los costes de la sustitución del sistema de cierre afectado si es necesario por razones de seguridad.
  4. A petición y dependiendo de la disponibilidad, se puede acordar una salida posterior (late check-out) con Limehome por adelantado. Si Limehome acepta una salida tardía, Limehome tiene derecho a cobrar 10,00 EUR por hora o parte de ella por el uso adicional del apartamento. Para salidas después de las 02:00 pm, se cobrará la tarifa diaria completa del apartamento. No hay derecho contractual a una salida tardía.
  5. Bajo petición y dependiendo de la disponibilidad, se puede acordar con Limehome una llegada más temprana (Early Check-In) con antelación. Si Limehome acuerda una entrada anticipada, Limehome tiene derecho a cobrar 10,00 EUR por hora o parte de ella por el uso adicional del apartamento. No existe ningún derecho contractual al Early Check-In.

7. Reventa

  1. Se prohíbe la reventa/alquiler y/o la adquisición posterior de los apartamentos reservados. En particular, no está permitido subalquilar apartamentos y/o contingentes de apartamentos a terceros a precios más altos que los precios reales de los apartamentos. Tampoco está permitida la cesión o venta de la reclamación contra Limehome. En estos casos, Limehome tiene derecho a cancelar la reserva, especialmente si el huésped ha proporcionado información falsa sobre el tipo de reserva o pago al tercero en el momento de la cesión/venta.
  2. Se prohíbe expresamente cualquier uso del apartamento para fines distintos del alojamiento, especialmente cualquier uso comercial por parte del huésped.

8. Responsabilidad de Limehome

  1. Limehome es responsable, sin limitación, de los daños por los que sea responsable por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud. Además, Limehome es responsable de otros daños, que se basan en un incumplimiento intencionado o gravemente negligente del deber por parte de Limehome. Por simple negligencia, Limehome es responsable solamente y limitado al daño previsible típico del contrato, si se viola un deber, cuyo cumplimiento hace posible la ejecución apropiada del contrato en primer lugar y en cuya observancia usted como huésped puede confiar regularmente (obligación cardinal). El incumplimiento del deber por parte de Limehome es igual al de sus representantes legales, empleados o auxiliares ejecutivos. Quedan excluidas otras reclamaciones por daños y perjuicios, a menos que se regule lo contrario en estas CGC.
  2. En caso de que se produzcan interrupciones o defectos en los servicios de Limehome, Limehome se esforzará por remediar la situación tan pronto como tenga conocimiento de ello o previa notificación inmediata al huésped. El huésped está obligado a hacer una contribución razonable para remediar la perturbación y para mantener los posibles daños al mínimo. Además, el huésped está obligado a informar a Limehome con la debida antelación de la posibilidad de que se produzcan daños inusuales.
  3. Limehome se responsabiliza de las cosas introducidas de acuerdo con la normativa legal. La reclamación caduca si el huésped no notifica a Limehome inmediatamente después de tener conocimiento de la pérdida, destrucción o daño de la cosa traída, a menos que esta notificación tardía no tenga efecto en el esclarecimiento de los hechos. Si el huésped desea introducir en el apartamento dinero, valores y objetos de valor con un valor superior a 800,00 euros u otros objetos con un valor superior a 3.500,00 euros, esto requiere un acuerdo escrito por separado con Limehome.
  4. Si se pone a disposición del huésped una plaza de aparcamiento, incluso previo pago, esto no constituye un contrato de custodia. Limehome no tiene ninguna obligación de vigilar el sistema. Limehome solo se responsabiliza de la pérdida o daños de los vehículos de motor o bicicletas aparcados o maniobrados en la propiedad o de su contenido en caso de dolo o negligencia grave. El huésped está obligado a informar de cualquier daño inmediatamente, daños evidentes, en cualquier caso antes de abandonar el aparcamiento. Limehome no se hace responsable de los daños que sean responsabilidad exclusiva de otros inquilinos o de terceros.
  5. Todas las reclamaciones contra Limehome prescriben en principio en el plazo de un año a partir del inicio legal del plazo de prescripción. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios u otras reclamaciones derivadas de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y/o debidas a un incumplimiento gravemente negligente o intencionado de las obligaciones por parte de Limehome, así como en el caso de incumplimientos de una obligación cardinal como se define en el punto 8a.
  6. Limehome no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de bienes. Queda excluida la responsabilidad debida al incumplimiento intencionado o gravemente negligente de las obligaciones por parte de Limehome. Los objetos perdidos sólo se devolverán si se solicitan y con una tasa de tramitación de 10,00 euros. El alojamiento turístico se compromete a guardar los documentos durante un periodo de seis meses.

9. Depósito de seguridad

  1. Para asegurar todas las reclamaciones de Limehome contra el huésped del contrato de alojamiento, el huésped hace los siguientes pagos antes de la entrega del apartamento
    1. en caso de un período de transferencia acordado de menos de tres meses, una garantía de 200 euros,
    2. en caso de un periodo de cesión acordado de tres a seis meses, una garantía por valor de un mes.
  2. En el caso de un periodo de traslado acordado inferior a tres meses, el establecimiento de alojamiento podrá realizar una preautorización en la tarjeta de pago del huésped para compensar la fianza. Si la fianza no se ha prestado en el momento de la entrega del apartamento, el huésped no tendrá derecho a la entrega del apartamento. Si a pesar de ello Limehome ha entregado el apartamento al huésped, Limehome tiene derecho a cancelar el contrato de alojamiento sin previo aviso, si la fianza no se paga dentro de un periodo de gracia razonable que será fijado por la empresa de alojamiento.
  3. Limehome está obligada a liquidar la fianza en el plazo de un mes tras la finalización del contrato de alojamiento.

Para asegurar todas las reclamaciones de Limehome contra el huésped del contrato de alojamiento, el huésped hace los siguientes pagos antes de la entrega del apartamento

10. Datos del cliente

  1. Para asegurar la comunicación con el huésped, Limehome requiere la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Para verificar la identidad del huésped, Limehome tiene derecho a solicitar el siguiente documento de identificación válido (para los huéspedes nacionales un documento de identidad o pasaporte; para los huéspedes extranjeros el pasaporte), y los datos de la tarjeta de crédito válida en el check-in digital.
  2. Si la identidad de un huésped no puede ser aclarada sin lugar a dudas debido a la falta de documentos o a documentos incorrectos, Limehome tiene derecho a cancelar la reserva.
  3. Limehome utiliza soluciones de software para evitar reservas defectuosas. Estas soluciones utilizan los datos solicitados (dirección de correo electrónico, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito, etc.) para determinar la llamada «puntuación de prevención de fraudes» para cada huésped y reconocer las reservas defectuosas. Si el software reconoce una reserva de este tipo, Limehome se reserva el derecho de cancelar la reserva

11. Terminación del contrato de alojamiento

  1. Limehome tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento por causa justificada. Una buena causa existe en particular si (i) la fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de Limehome hacen imposible el cumplimiento del contrato, (ii) los apartamentos se reservan de forma culpable bajo información engañosa o falsa u ocultación de hechos materiales; (iii) Limehome tiene buenas razones para creer que el uso del servicio puede poner en peligro el buen funcionamiento del negocio, la seguridad o la imagen pública de Limehome y sus lugares, sin que esto sea atribuible al soberano o al propietario. (iv) el propósito u ocasión de la estancia es ilegal; o (v) en el caso de reventa/alquiler y/o redirección (ver punto 7).
  2. Limehome deberá informar inmediatamente al huésped del ejercicio del derecho de cancelación.
  3. En caso de rescisión justificada del alojamiento, el huésped no tendrá derecho a indemnización.

12. Vales

  1. Un vale comprado en Limehome sólo puede ser canjeado por servicios prestados por Limehome. Si hay saldos de crédito en los pagos con el vale, estos permanecen y pueden ser utilizados para otras reservas. Los vales no pueden ser devueltos, no son revendibles ni transferibles y no son canjeables por dinero. El ordenante del vale es responsable de proporcionar los datos correctos (especialmente la dirección de correo electrónico) a la que debe enviarse el vale y la factura.
  2. Política de anulación: Las declaraciones relativas a los vales pueden revocarse en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos de ninguna forma (carta, fax, correo electrónico) o, si el vale se entrega antes de que finalice este plazo, también devolviendo el vale. El plazo comienza tras la recepción de esta instrucción en forma de texto, pero no antes de la recepción del vale por el destinatario. El envío a tiempo de la revocación o del vale es suficiente para cumplir el plazo de revocación. La revocación debe dirigirse a Limehome GmbH, palabra clave: vale; enviándonos una solicitud.

13. No se puede fumar en el apartamento

  1. Los apartamentos Limehome son para no fumadores. Por lo tanto, está prohibido fumar en las áreas comunes así como en los apartamentos de invitados y en las áreas de balcones y/o terrazas. En caso de infracción, Limehome tiene derecho a exigir al huésped una cantidad de 200.00 euros como compensación por los gastos de limpieza que deben pagarse por separado, incluyendo cualquier pérdida de facturación de un alquiler del apartamento que no sea posible como resolución. Esta cantidad de compensación se fijará más alta si Limehome puede probar daños más altos.
  2. Está prohibido manipular o bloquear las salidas de emergencia, los extintores o la alarma de incendios. Las infracciones darán lugar a una multa de 150 euros.

14. No hay fiestas en el apartamento

  1. No se permiten fiestas en los apartamentos de Limehome.
  2. En caso de infracción, Limehome tiene derecho a exigir al huésped una cantidad de 500,00 euros como compensación por los gastos de limpieza que deben pagarse por separado, incluyendo cualquier pérdida de facturación de un alquiler del apartamento que no sea posible como resolutorio. Esta cantidad de compensación se fijará más alta si Limehome puede probar daños más altos.

15. Daños o robos

  1. En caso de daños que vayan más allá del uso normal, o de robo, Limehome tiene derecho a cobrar al huésped por los daños, así como por los gastos separados en que se incurra para remediar los daños, incluida cualquier pérdida de ingresos por el alquiler del apartamento que no sea posible resolver.

16. Mascotas

  1. No está permitido llevar una mascota con usted. Sin embargo, las excepciones son los perros para ciegos, sordos y otros perros de servicio comparables. Estos pueden ser transportados gratuitamente y en cualquier momento previa presentación de pruebas.

17. Mantenimiento

  1. El huésped se compromete a tratar con cuidado el apartamento proporcionado, el mobiliario, así como las habitaciones, instalaciones y equipos destinados a uso común y a garantizar una ventilación y calefacción adecuadas.
  2. Además, el huésped se compromete a comprobar que el equipo esté completo y adecuado para su uso cuando se mude al apartamento y a notificar inmediatamente a la empresa de alojamiento cualquier queja.
  3. El huésped es responsable de todos los daños que el apartamento, el mobiliario y las habitaciones, instalaciones y equipos destinados a uso común, que él o sus visitantes hayan podido causar por un uso contrario al contrato y que no se deban al desgaste normal. El huésped debe notificar inmediatamente a Limehome cualquier daño que sufra el apartamento proporcionado.
  4. El apartamento es limpiado regularmente por Limehome. El huésped permitirá el acceso al apartamento al proveedor de servicios encargado por Limehome.

18. Reservas de grupo/contratos contingentes/horarios de eventos

  1. Para las reservas de grupos de más de cinco apartamentos y los contratos de contingencia, se aplican condiciones de pago y cancelación distintas, que se derivan de los contratos correspondientes.
  2. Para las reservas durante los periodos de eventos y ferias se aplican diferentes periodos de cancelación. Éstos se indican en el proceso de reserva y en la confirmación de la misma.

19. Utilización de Internet

  1. Limehome proporciona al huésped el acceso a Internet en el marco de las posibilidades técnicas y operativas existentes. No se puede excluir un mal funcionamiento, por ejemplo, debido a fuerza mayor, medidas de mantenimiento o similares.
  2. El huésped no puede hacer un uso indebido de la conexión a Internet. Existe un uso indebido en particular en los siguientes casos Descarga y distribución de contenidos protegidos por derechos de autor a través de plataformas de intercambio peer-to-peer, ofertas de streaming ilegales, así como la publicación, recuperación o transmisión de contenidos de relevancia penal (en particular §§ 130, 130a, 131 y 184 StGB). El huésped está obligado a respetar los derechos de autor, los derechos de patente, los derechos de nombre, los derechos de marca y los derechos personales de terceros. El huésped indemniza a Limehome a primera solicitud de todas las reclamaciones y demandas por daños y perjuicios de terceros, así como de los costes de defensa legal en una cantidad adecuada, que hayan sido causados por un uso ilegal de la conexión a Internet proporcionada por el huésped o por terceros con el conocimiento del huésped. Esta reclamación de indemnización cubre en particular las reclamaciones derivadas de la infracción de derechos de autor, derechos de patente, derechos de nombre, derechos de marca y derechos personales, así como las infracciones de la ley de protección de datos.
  3. El huésped no está autorizado a ceder los datos de acceso a la conexión a Internet a terceros. En el caso de una violación, el huésped es responsable ante Limehome de todos los daños causados por la transferencia de los datos de acceso.
  4. Limehome también se reserva el derecho de bloquear la conexión a Internet del huésped en caso de violaciones legales.

20. DATA PROTECTION

  1. Las regulaciones de protección de datos pueden verse en https://www.limehome.com/es/politica-de-privacidad/

21. Disposiciones finales

  1. Las modificaciones y adiciones, así como la cancelación del contrato de alojamiento, la aceptación de la solicitud o de las presentes condiciones generales deben hacerse por escrito. Esto también se aplica a la cancelación de esta cláusula de forma escrita. Las modificaciones o adiciones unilaterales por parte del huésped no son válidas.
  2. El lugar de cumplimiento y pago es el domicilio social de la instalación de alojamiento.
  3. El lugar de jurisdicción exclusivo para las transacciones comerciales es la ubicación de la instalación de alojamiento.
  4. Se aplica el derecho español. Queda excluida la aplicación del derecho de compraventa de la ONU y el conflicto de leyes.
  5. En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales llegue a ser inválida o nula, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. En todos los demás aspectos se aplicarán las disposiciones legales.
  6. El establecimiento de alojamiento no está dispuesto ni obligado a participar en los procedimientos de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.

Limehome GmbH | Reichenbachstr. 31 | D-80469 Munich | Consulta

22 LIMELOYALTY

22.1 Afiliación al programa de fidelización

22.1.1 Condiciones

Las personas que pueden optar a la afiliación se limitan a las personas físicas individuales que:

(a) posea la autoridad legal para aceptar las condiciones del programa, (b) no sea ya miembro del programa, (c) no haya sido dado de baja previamente del programa, (d) sea residente en un país en el que se ofrece el programa limeloyalty.

Se considera que el lugar de residencia es el domicilio físico real (residencia principal) del afiliado. Los datos de la persona y de la residencia deben presentarse con exactitud y veracidad y, cuando se solicite, deberá aportarse una prueba.

No existe ningún derecho legal a ser miembro de limeloyalty. El operador puede rechazar la admisión a participar en limeloyalty sin aportar ningún motivo.

22.1.2 Inicio a la afiliación

La pertenencia al programa de fidelización comienza una vez que el cliente ha enviado información precisa y se ha creado su cuenta.

22.1.3 Comunicaciones durante la afiliación

22.1.3.a Todas las actualizaciones esenciales sobre el programa de fidelización se envían a la dirección de correo electrónico del cliente que figura en sus archivos. Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico del cliente se considerarán recibidas un (1) día hábil después de su envío. Los miembros deben mantener su dirección de correo electrónico actualizada. Ni la empresa ni el programa de fidelización tendrán responsabilidad alguna por el envío de correos erróneos o perdidos y sus consecuencias.

22.1.3.b La empresa puede enviar comunicaciones informativas o promocionales al afiliado, según sus preferencias de comunicación

22.1.3.c Cuando los afiliados se ponen en contacto con la empresa, ésta puede pedirles que respondan a preguntas de seguridad para validar su identidad.

 

22.2 Puntos y estatus de socio

22.2.1 Revisar el estatus y el saldo de la cuenta

Los miembros pueden revisar su estado de afiliación y el total de puntos actual en el perfil de su cuenta, después de iniciar sesión en el sitio web del programa de fidelidad. Para ello, el socio debe disponer de sus credenciales de acceso al sitio web.

22.2.2 Obtención de puntos

22.2.2.a Los miembros pueden ganar puntos (la moneda del programa de fidelidad) por los cargos que cumplen los requisitos y durante los periodos promocionales también por realizar las acciones mencionadas en la promoción. Esto puede incluir, pero no está limitado a, el registro de la cuenta, la adhesión al boletín de noticias y acciones similares.

22.2.2.b Los puntos obtenidos al participar en el programa de fidelidad pueden generar una obligación fiscal. Los miembros son los únicos responsables de declarar y pagar sus impuestos por su cuenta.

22.2.2.c Los puntos generalmente no son transferibles, a su sola voluntad, la empresa puede permitir que los puntos no canjeados sean transferidos a otros.

22.2.2.d Los afiliados tienen prohibido vender o intercambiar sus puntos.

22.2.2.e Los puntos otorgados a los miembros por cualquier otra actividad que no sea alojarse en una de las propiedades de la empresa por un mínimo de 50€ por noche pueden tener un límite de 5000 puntos al mes a decisión de la empresa.

22.2.2.f Los puntos pueden reclamarse por las reservas hasta 30 días después de la salida y se abonan en la cuenta del socio poco después de su salida.

22.2.3 Gastos admisibles

22.2.3.a Por lo general, solo se conceden puntos por los gastos de alojamiento, incluido el IVA, de las reservas realizadas a través del sitio web de la empresa, la aplicación móvil o las reservas telefónicas directas. Los desayunos o los cargos por servicios solicitados adicionalmente no se premian con puntos, a menos que se indique lo contrario durante los periodos de promoción.

22.2.3.b Cada miembro puede reclamar una vez también puntos por las reservas realizadas a través de otros canales, pero puede limitarse a 2000 puntos por esta reserva a criterio de la empresa.

22.2.4. Niveles de afiliación

22.2.4.a El programa de fidelización ofrece 3 niveles: Plata, Oro y Lime. Los nuevos miembros comienzan en Plata. Al completar 10 reservas con una cuenta, el nivel de afiliación pasa a ser Oro. Al completar 25 reservas con una cuenta, el nivel de afiliación pasa a ser Lime.

22.2.4.b Si los afiliados no completan ninguna reserva con su cuenta durante un periodo de 12 meses, el total de puntos, el estado de afiliación y el recuento de reservas de la cuenta se reiniciarán al final del año natural.

22.2.4.c Los miembros de la categoría Plata ganan 2 puntos por cada 1€ gastado en gastos aplicables, los miembros de la categoría Oro ganan 2,5 puntos por cada 1€ gastado en gastos admisibles, los miembros de la categoría Lime ganan 3 puntos por cada 1€ gastado en gastos aplicables.

22.2.4.d  Se pueden ofrecer ventajas adicionales a los socios en función de la disponibilidad, entre las que se incluyen: horarios de entrada y salida más flexibles, ofertas exclusivas y eventos.

22.3 Canjear puntos

22.3.1 Si un socio quiere canjear menos de la totalidad de los puntos restantes de su saldo, deberá canjear al menos 1000 puntos a la vez. La empresa puede hacer excepciones a esta norma a su entera consideración

22.3.2 Los puntos se pueden canjear para descontar el coste del alojamiento en 1€ por cada 100 puntos.

22.3.3 Los puntos no se pueden pagar y los descuentos aplicados no pueden superar el coste del alojamiento para la reserva en la que se aplican.

22.3.4 Se pueden ofrecer ofertas de canje alternativas, que pueden incluir tarjetas regalo y otros descuentos.

22.4 Finalización y bloqueo

22.4.1 Finalización ordinaria

22.4.1.a El afiliado puede rescindir debidamente la afiliación en cualquier momento sin previo aviso y sin que se le exija un motivo para ello.

22.4.1.b El operador puede dar por terminada la afiliación sin dar razones, con un plazo de preaviso de cuatro semanas.

22.4.2 Rescisión extraordinaria

El operador puede realizar una rescisión extraordinaria sin previo aviso, así como la exclusión del programa. Una causa importante está presente en particular en el caso de una violación grave y culpable por parte del miembro de los términos y condiciones de la empresa o del programa de fidelización.

22.4.3 Programa de finalización

La empresa se reserva el derecho de suspender la fidelidad en cualquier momento y de rescindir los contratos de afiliación de forma ordenada. En dichas rescisiones se aplica el apartado 22.4.1.

22.5 Protección de datos

Los datos de los miembros están protegidos de acuerdo con la política de privacidad que se puede encontrar en https://www.limehome.com/en/privacy-policy/.

We use cookies to help personalize content, tailor and measure ads, and provide a safer experience. By clicking «All cookies» you agree to the use of those cookies.