Para asegurar todas las reclamaciones de Limehome contra el huésped del contrato de alojamiento, el huésped hace los siguientes pagos antes de la entrega del apartamento
Limehome GmbH | Rosenheimerstr. 143 a-d | D-81671 Múnich | Consulta
Las personas que pueden optar a la afiliación se limitan a las personas físicas individuales que:
(a) posea la autoridad legal para aceptar las condiciones del programa, (b) no sea ya miembro del programa, (c) no haya sido dado de baja previamente del programa, (d) sea residente en un país en el que se ofrece el programa limeloyalty.
Se considera que el lugar de residencia es el domicilio físico real (residencia principal) del afiliado. Los datos de la persona y de la residencia deben presentarse con exactitud y veracidad y, cuando se solicite, deberá aportarse una prueba.
No existe ningún derecho legal a ser miembro de limeloyalty. El operador puede rechazar la admisión a participar en limeloyalty sin aportar ningún motivo.
La pertenencia al programa de fidelización comienza una vez que el cliente ha enviado información precisa y se ha creado su cuenta.
22.1.3.a Todas las actualizaciones esenciales sobre el programa de fidelización se envían a la dirección de correo electrónico del cliente que figura en sus archivos. Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico del cliente se considerarán recibidas un (1) día hábil después de su envío. Los miembros deben mantener su dirección de correo electrónico actualizada. Ni la empresa ni el programa de fidelización tendrán responsabilidad alguna por el envío de correos erróneos o perdidos y sus consecuencias.
22.1.3.b La empresa puede enviar comunicaciones informativas o promocionales al afiliado, según sus preferencias de comunicación
22.1.3.c Cuando los afiliados se ponen en contacto con la empresa, ésta puede pedirles que respondan a preguntas de seguridad para validar su identidad.
22.2.1 Revisar el estatus y el saldo de la cuenta
Los miembros pueden revisar su estado de afiliación y el total de puntos actual en el perfil de su cuenta, después de iniciar sesión en el sitio web del programa de fidelidad. Para ello, el socio debe disponer de sus credenciales de acceso al sitio web.
22.2.2 Obtención de puntos
22.2.2.a Los miembros pueden ganar puntos (la moneda del programa de fidelidad) por los cargos que cumplen los requisitos y durante los periodos promocionales también por realizar las acciones mencionadas en la promoción. Esto puede incluir, pero no está limitado a, el registro de la cuenta, la adhesión al boletín de noticias y acciones similares.
22.2.2.b Los puntos obtenidos al participar en el programa de fidelidad pueden generar una obligación fiscal. Los miembros son los únicos responsables de declarar y pagar sus impuestos por su cuenta.
22.2.2.c Los puntos generalmente no son transferibles, a su sola voluntad, la empresa puede permitir que los puntos no canjeados sean transferidos a otros.
22.2.2.d Los afiliados tienen prohibido vender o intercambiar sus puntos.
22.2.2.e Los puntos otorgados a los miembros por cualquier otra actividad que no sea alojarse en una de las propiedades de la empresa por un mínimo de 50€ por noche pueden tener un límite de 5000 puntos al mes a decisión de la empresa.
22.2.2.f Los puntos pueden reclamarse por las reservas hasta 30 días después de la salida y se abonan en la cuenta del socio poco después de su salida.
22.2.3 Gastos admisibles
22.2.3.a Por lo general, solo se conceden puntos por los gastos de alojamiento, incluido el IVA, de las reservas realizadas a través del sitio web de la empresa, la aplicación móvil o las reservas telefónicas directas. Los desayunos o los cargos por servicios solicitados adicionalmente no se premian con puntos, a menos que se indique lo contrario durante los periodos de promoción.
22.2.3.b Cada miembro puede reclamar una vez también puntos por las reservas realizadas a través de otros canales, pero puede limitarse a 2000 puntos por esta reserva a criterio de la empresa.
22.2.4. Niveles de afiliación
22.2.4.a El programa de fidelización ofrece 3 niveles: Plata, Oro y Lime. Los nuevos miembros comienzan en Plata. Al completar 10 reservas con una cuenta, el nivel de afiliación pasa a ser Oro. Al completar 25 reservas con una cuenta, el nivel de afiliación pasa a ser Lime.
22.2.4.b Si los afiliados no completan ninguna reserva con su cuenta durante un periodo de 12 meses, el total de puntos, el estado de afiliación y el recuento de reservas de la cuenta se reiniciarán al final del año natural.
22.2.4.c Los miembros de la categoría Plata ganan 2 puntos por cada 1€ gastado en gastos aplicables, los miembros de la categoría Oro ganan 2,5 puntos por cada 1€ gastado en gastos admisibles, los miembros de la categoría Lime ganan 3 puntos por cada 1€ gastado en gastos aplicables.
22.2.4.d Se pueden ofrecer ventajas adicionales a los socios en función de la disponibilidad, entre las que se incluyen: horarios de entrada y salida más flexibles, ofertas exclusivas y eventos.
22.3.1 Si un socio quiere canjear menos de la totalidad de los puntos restantes de su saldo, deberá canjear al menos 1000 puntos a la vez. La empresa puede hacer excepciones a esta norma a su entera consideración
22.3.2 Los puntos se pueden canjear para descontar el coste del alojamiento en 1€ por cada 100 puntos.
22.3.3 Los puntos no se pueden pagar y los descuentos aplicados no pueden superar el coste del alojamiento para la reserva en la que se aplican.
22.3.4 Se pueden ofrecer ofertas de canje alternativas, que pueden incluir tarjetas regalo y otros descuentos.
22.4.1 Finalización ordinaria
22.4.1.a El afiliado puede rescindir debidamente la afiliación en cualquier momento sin previo aviso y sin que se le exija un motivo para ello.
22.4.1.b El operador puede dar por terminada la afiliación sin dar razones, con un plazo de preaviso de cuatro semanas.
22.4.2 Rescisión extraordinaria
El operador puede realizar una rescisión extraordinaria sin previo aviso, así como la exclusión del programa. Una causa importante está presente en particular en el caso de una violación grave y culpable por parte del miembro de los términos y condiciones de la empresa o del programa de fidelización.
22.4.3 Programa de finalización
La empresa se reserva el derecho de suspender la fidelidad en cualquier momento y de rescindir los contratos de afiliación de forma ordenada. En dichas rescisiones se aplica el apartado 22.4.1.
Los datos de los miembros están protegidos de acuerdo con la política de privacidad que se puede encontrar en https://www.limehome.com/en/privacy-policy/.
22.6.1a Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «CGC») se aplican a todas las ofertas y ventas de productos en el marco de la tienda limeloyalty por parte de
limehome GmbH
Rosenheimerstr. 143 a-d
81671 Múnich
[email protected]
en particular a través de la tienda online bajo el dominio «www.limehome.de/limeloyalty-shop».
22.6.2a Solicitud de compra
El socio contractual del cliente es Limehome GmbH. El cliente puede seleccionar los productos de esta gama y luego iniciar el pedido mediante el botón «SOLICITAR AHORA». A través del botón «SOLICITAR MI PRODUCTO», el cliente presenta una solicitud vinculante de compra del producto seleccionado («pedido»). Nos reservamos el derecho a realizar cambios técnicos y de otro tipo dentro de lo razonable.
22.6.2b Contrato de compra
Antes de enviar el pedido, el cliente puede comprobar de nuevo todos los datos introducidos previamente en la tienda (por ejemplo, nombre, dirección, forma de pago, precio) y modificarlos si es necesario. Además, el cliente puede consultar las condiciones generales en cualquier momento. Sólo al hacer clic en el campo «solicitar mi producto» » el cliente hace una oferta vinculante a Limehome para concluir un contrato de compra. La recepción del pedido por parte de Limehome no constituye una aceptación de la oferta. Un contrato de compra sólo se concluye efectivamente cuando Limehome ha enviado una declaración de aceptación en forma de confirmación de pedido por correo electrónico. Antes de que se envíe la mercancía, el cliente recibe una confirmación de envío por correo electrónico. Si Limehome no proporciona al cliente una declaración de aceptación (por correo electrónico separado) en un plazo de tres días laborables a partir de la recepción del pedido por parte de Limehome, se considerará que el pedido del cliente no ha sido aceptado.
22.6.2c Texto del contrato
En el correo electrónico de la confirmación del pedido o en un correo electrónico separado del envío, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el texto del contrato (que consiste en el pedido y las Condiciones Generales) será vinculado al cliente por nosotros en un correo electrónico («correo electrónico de confirmación del pedido»). El cliente puede imprimir o guardar estas Condiciones Generales.
22.6.2d Bienes no disponibles
Si la mercancía solicitada no está disponible en el momento del pedido, nos reservamos el derecho de no aceptar el pedido, por lo que no se celebrará ningún contrato. Informaremos al cliente de esto en un correo electrónico separado. Los pagos ya realizados en forma de puntos limeloyalty se devolverán al cliente.
22.6.2e Información detallada y representaciones
La información sobre el objeto de la entrega u otro servicio (por ejemplo, pesos, dimensiones, valores de utilidad, datos técnicos, plazos de entrega), así como las representaciones de los mismos (por ejemplo, dibujos e ilustraciones) sólo son aproximadamente autorizadas, a menos que la utilidad para el propósito previsto en el contrato requiera una coincidencia exacta. No son características de calidad garantizadas, sino descripciones o identificaciones de la entrega o el servicio.
Los consumidores tienen derecho de desistimiento en las condiciones que se indican a continuación. Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos.
22.6.3a Política de anulación de contratos de venta
Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de revocación es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Limehome GmbH, Rosenheimerstr. 143 a-d, 81671 Múnich, número de teléfono: +49 (0)89 412 07807, dirección de correo electrónico: [email protected]) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
22.6.3b Consecuencias de la anulación
Si cancela este contrato, le devolveremos todos los pagos (exclusivamente en forma de puntos limeloyalty) que hayamos recibido del cliente. Este reembolso (en forma de puntos limeloyalty) se hará en la cuenta limeloyalty depositada por el cliente. Se reembolsará inmediatamente y, como máximo, en los catorce días siguientes al día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. En ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. Se considerará que se ha respetado el plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo de treinta días.
Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución de la mercancía.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
22.6.3c Revocación por devolución de la mercancía
Como antes, también puede revocar el contrato simplemente devolviendo la mercancía sin tener que volver a declarar expresamente su revocación. Si nos devuelve la mercancía dentro del plazo legal de revocación sin ninguna explicación, lo consideraremos como una revocación del contrato de compra, por lo que se producirán las consecuencias descritas anteriormente.
22.6.3d Exclusión y/o caducidad del derecho de revocación
Según el artículo 312g del Código Civil alemán (BGB), el derecho de revocación no se aplica, entre otros, a los contratos de entrega de bienes no prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, y se extingue prematuramente en el caso de los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
22.6.4a Gastos de envío
Los gastos de envío dentro de Alemania corren a cargo de limehome GmbH.
22.6.4b Precios y pagos
El pago lo realizan exclusivamente los miembros del programa de afiliación de Limehome «limeloyalty». Estos pagan exclusivamente en forma de puntos de limeloyalty recogidos.
22.6.4c Entrega
La entrega se realiza en la dirección de entrega especificada por el cliente, dentro de Alemanía.
22.6.4d Denegación de servicio
Limehome GmbH puede rechazar el servicio, en la medida en que el cumplimiento sea imposible, entre otras cosas, debido a eventos de fuerza mayor o en la medida en que el cumplimiento requiera un esfuerzo, que sea groseramente desproporcionado con respecto al interés del cliente en el cumplimiento del contrato de compra, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compra y los dictados de la buena fe. Los importes ya pagados serán reembolsados por Limehome GmbH sin demora.
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de Limehome GmbH hasta que se hayan liquidado por completo todas las reclamaciones contra el cliente derivadas del contrato de compra. Mientras exista esta reserva de dominio, el cliente no podrá revender ni disponer de la mercancía; en particular, el cliente no podrá conceder contractualmente a terceros ningún uso de la misma.
En caso de defecto material en el artículo comprado, se aplicarán generalmente las disposiciones legales. Esto significa que el cliente puede, en primer lugar, exigir una prestación complementaria, es decir, a su elección, la entrega posterior o la subsanación del defecto. Si se cumplen los demás requisitos legales, el cliente tiene derecho a reducir el precio de compra o a rescindir el contrato. Para las reclamaciones por daños y perjuicios debidos a un defecto en el artículo, se aplicarán las disposiciones establecidas en el § 9 de las Condiciones Generales, además de los requisitos legales o en contraposición a ellos.
Los derechos de garantía prescriben según las disposiciones legales.
Los defectos materiales no lo son:
El desgaste debido al uso u otro desgaste natural; el estado de los bienes o los daños que se produzcan después de la transferencia del riesgo como consecuencia de una manipulación, almacenamiento o instalación inadecuados, del incumplimiento de las instrucciones de instalación o tratamiento, de un esfuerzo o uso excesivo o de la falta de mantenimiento o cuidado; el estado de los bienes o los daños que se produzcan por causas de fuerza mayor, por influencias externas no asumidas en el contrato o por el uso de los bienes fuera del uso asumido o habitual en el contrato.
22.6.7 Daños y perjuicios, responsabilidad
Limehome sólo es responsable de los daños en caso de dolo o negligencia grave. Limehome sólo será responsable por negligencia simple en caso de incumplimiento de una obligación cuyo cumplimiento haga posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia pueda confiar regularmente el cliente. En todos los demás aspectos, se excluye la responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier tipo, independientemente del fundamento de la reclamación, incluida la responsabilidad por culpa in contrahendo.
Si Limehome es responsable por simple negligencia, la responsabilidad se limita a los daños que Limehome podría esperar normalmente según las circunstancias conocidas en el momento de la celebración del contrato.
Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplican si Limehome ha dado una garantía, ni si se trata de daños por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud o si hay reclamaciones según la Ley de Responsabilidad por Productos.
Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad también se aplican en favor de nuestros empleados, agentes indirectos y otros terceros utilizados por Limehome para el cumplimiento del contrato.
Limehome recoge y almacena los datos del cliente necesarios para la transacción comercial. Al procesar los datos personales del cliente, Limehome observa las normas legales. Los detalles se pueden encontrar en la declaración de protección de datos de Limehome GmbH.
Los contratos en el ámbito de estas CGC se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones legales sobre la restricción de la elección del derecho y sobre la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular del estado en el que el cliente tiene su residencia habitual como consumidor, no se verán afectadas.
Si, en contra de la información facilitada por usted al realizar su pedido, no tiene un lugar de residencia en la República Federal de Alemania, o si traslada su lugar de residencia al extranjero después de la celebración del contrato, o si no se conoce su lugar de residencia en el momento de interponer la demanda, el lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados y relacionados con la relación contractual será Rosenheimerstr. 143 a-d, 81671 Múnich.
Requisitos de información general para la resolución alternativa de conflictos de acuerdo con el art. 14 (1) del Reglamento ODR y el art. 36 de la VSBG (Ley de resolución de conflictos de los consumidores):
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser inválida o nula en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez del resto del contrato en la medida en que una de las partes contratantes no se vea perjudicada injustificadamente por ello.
Las modificaciones o suplementos de este contrato deben hacerse por escrito. Los acuerdos subsidiarios verbales no existen.
© 2023 – LIMEHOME GMBH
Signup failed – please check the credentials you entered.
Please enter a valid email.
Your password should be as secure as possible! Use at least 8 characters, a number, a special character, upper and lower case letters.
Password resetting failed.
Your account is created and we have sent you an email. Don’t forget to confirm your registration and sign up for our newsletter to not miss any deals. To complete the registration please click on the link in the email.
Please check your email, we have sent you further info about your password reset.