- Se prohíbe la reventa/alquiler y/o la adquisición posterior de los apartamentos reservados. En particular, no está permitido subalquilar apartamentos y/o contingentes de apartamentos a terceros a precios más altos que los precios reales de los apartamentos. Tampoco está permitida la cesión o venta de la reclamación contra Limehome. En estos casos, Limehome tiene derecho a cancelar la reserva, especialmente si el huésped ha proporcionado información falsa sobre el tipo de reserva o pago al tercero en el momento de la cesión/venta.
- Se prohíbe cualquier uso del apartamento para fines distintos del alojamiento, especialmente cualquier uso comercial por parte del huésped como por ejemplo prostitución u otro servicios ilegales está explicitamente prohibido.
8. RESPONSABILIDAD DE LIMEHOME
- Limehome es responsable, sin limitación, de los daños por los que sea responsable por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud. Además, Limehome es responsable de otros daños, que se basan en un incumplimiento intencionado o gravemente negligente del deber por parte de Limehome. Por simple negligencia, Limehome es responsable solamente y limitado al daño previsible típico del contrato, si se viola un deber, cuyo cumplimiento hace posible la ejecución apropiada del contrato en primer lugar y en cuya observancia usted como huésped puede confiar regularmente (obligación cardinal). El incumplimiento del deber por parte de Limehome es igual al de sus representantes legales, empleados o auxiliares ejecutivos. Quedan excluidas otras reclamaciones por daños y perjuicios, a menos que se regule lo contrario en estas CGC.
- En caso de que se produzcan interrupciones o defectos en los servicios de Limehome, Limehome se esforzará por remediar la situación tan pronto como tenga conocimiento de ello o previa notificación inmediata al huésped. El huésped está obligado a hacer una contribución razonable para remediar la perturbación y para mantener los posibles daños al mínimo. Además, el huésped está obligado a informar a Limehome con la debida antelación de la posibilidad de que se produzcan daños inusuales.
- Limehome se responsabiliza de las cosas introducidas de acuerdo con la normativa legal. La reclamación caduca si el huésped no notifica a Limehome inmediatamente después de tener conocimiento de la pérdida, destrucción o daño de la cosa traída, a menos que esta notificación tardía no tenga efecto en el esclarecimiento de los hechos. Si el huésped desea introducir en el apartamento dinero, valores y objetos de valor con un valor superior a 800,00 euros u otros objetos con un valor superior a 3.500,00 euros, esto requiere un acuerdo escrito por separado con Limehome.
- Todas las reclamaciones contra Limehome prescriben en principio en el plazo de un año a partir del inicio legal del plazo de prescripción. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios u otras reclamaciones derivadas de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y/o debidas a un incumplimiento gravemente negligente o intencionado de las obligaciones por parte de Limehome, así como en el caso de incumplimientos de una obligación cardinal como se define en el punto 8a.
- Limehome no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de bienes. Queda excluida la responsabilidad debida al incumplimiento intencionado o gravemente negligente de las obligaciones por parte de Limehome. Los objetos perdidos sólo se devolverán si se solicitan y con una tasa de tramitación de 10,00 euros. El alojamiento turístico se compromete a guardar los documentos durante un periodo de seis meses.
9. DEPÓSITO DE SEGURIDAD
- Para asegurar todas las reclamaciones de Limehome contra el huésped del contrato de alojamiento, el huésped hace los siguientes pagos antes de la entrega del apartamento
1. en caso de un período de transferencia acordado de menos de tres meses, una garantía de 200 euros,
2. en caso de un periodo de cesión acordado de tres a seis meses, una garantía por valor de un mes.
- En el caso de un periodo de traslado acordado inferior a tres meses, el establecimiento de alojamiento podrá realizar una preautorización en la tarjeta de pago del huésped para compensar la fianza. Si la fianza no se ha prestado en el momento de la entrega del apartamento, el huésped no tendrá derecho a la entrega del apartamento. Si a pesar de ello Limehome ha entregado el apartamento al huésped, Limehome tiene derecho a cancelar el contrato de alojamiento sin previo aviso, si la fianza no se paga dentro de un periodo de gracia razonable que será fijado por la empresa de alojamiento.
- Limehome está obligada a liquidar la fianza en el plazo de un mes tras la finalización del contrato de alojamiento.
Para asegurar todas las reclamaciones de Limehome contra el huésped del contrato de alojamiento, el huésped hace los siguientes pagos antes de la entrega del apartamento
10. DATOS DEL CLIENTE
- Para asegurar la comunicación con el huésped, Limehome requiere la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Para verificar la identidad del huésped, Limehome tiene derecho a solicitar el siguiente documento de identificación válido (para los huéspedes nacionales un documento de identidad o pasaporte; para los huéspedes extranjeros el pasaporte), y los datos de la tarjeta de crédito válida en el check-in digital.
- Si la identidad de un huésped no puede ser aclarada sin lugar a dudas debido a la falta de documentos o a documentos incorrectos, Limehome tiene derecho a cancelar la reserva.
- Limehome utiliza soluciones de software para evitar reservas defectuosas. Estas soluciones utilizan los datos solicitados (dirección de correo electrónico, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito, etc.) para determinar la llamada «puntuación de prevención de fraudes» para cada huésped y reconocer las reservas defectuosas. Si el software reconoce una reserva de este tipo, Limehome se reserva el derecho de cancelar la reserva
11. TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE ALOJAMIENTO
- Limehome tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento por causa justificada. Una buena causa existe en particular si (i) la fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de Limehome hacen imposible el cumplimiento del contrato, (ii) los apartamentos se reservan de forma culpable bajo información engañosa o falsa u ocultación de hechos materiales; (iii) Limehome tiene buenas razones para creer que el uso del servicio puede poner en peligro el buen funcionamiento del negocio, la seguridad o la imagen pública de Limehome y sus lugares, sin que esto sea atribuible al soberano o al propietario. (iv) el propósito u ocasión de la estancia es ilegal; o (v) en el caso de reventa/alquiler y/o redirección (ver punto 7).
- Limehome deberá informar inmediatamente al huésped del ejercicio del derecho de cancelación.
- En caso de rescisión justificada del alojamiento, el huésped no tendrá derecho a indemnización.
12. VALES
- Un vale comprado en Limehome sólo puede ser canjeado por servicios prestados por Limehome. Si hay saldos de crédito en los pagos con el vale, estos permanecen y pueden ser utilizados para otras reservas. Los vales no pueden ser devueltos, no son revendibles ni transferibles y no son canjeables por dinero. El ordenante del vale es responsable de proporcionar los datos correctos (especialmente la dirección de correo electrónico) a la que debe enviarse el vale y la factura.
- Política de anulación: Las declaraciones relativas a los vales pueden revocarse en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos de ninguna forma (carta, fax, correo electrónico) o, si el vale se entrega antes de que finalice este plazo, también devolviendo el vale. El plazo comienza tras la recepción de esta instrucción en forma de texto, pero no antes de la recepción del vale por el destinatario. El envío a tiempo de la revocación o del vale es suficiente para cumplir el plazo de revocación. La revocación debe dirigirse a Limehome GmbH, palabra clave: vale; enviándonos una solicitud.
13. NO SE PUEDE FUMAR EN EL APARTAMENTO
- Los apartamentos Limehome son para no fumadores. Por lo tanto, está prohibido fumar en las áreas comunes así como en los apartamentos de invitados y en las áreas de balcones y/o terrazas. En caso de infracción, Limehome tiene derecho a exigir al huésped una cantidad de 200.00 euros como compensación por los gastos de limpieza que deben pagarse por separado, incluyendo cualquier pérdida de facturación de un alquiler del apartamento que no sea posible como resolución. Esta cantidad de compensación se fijará más alta si Limehome puede probar daños más altos.
- Está prohibido manipular o bloquear las salidas de emergencia, los extintores o la alarma de incendios. Las infracciones darán lugar a una multa de 150 euros.
14. NO HAY FIESTAS EN EL APARTAMENTO
- No se permiten fiestas en los apartamentos de Limehome.
- En caso de infracción, Limehome tiene derecho a exigir al huésped una cantidad de 500,00 euros como compensación por los gastos de limpieza que deben pagarse por separado, incluyendo cualquier pérdida de facturación de un alquiler del apartamento que no sea posible como resolutorio. Esta cantidad de compensación se fijará más alta si Limehome puede probar daños más altos.
15. DAÑOS O ROBOS
- En caso de daños que vayan más allá del uso normal, o de robo, Limehome tiene derecho a cobrar al huésped por los daños, así como por los gastos separados en que se incurra para remediar los daños, incluida cualquier pérdida de ingresos por el alquiler del apartamento que no sea posible resolver.
16. MASCOTAS
- No está permitido llevar una mascota con usted. Sin embargo, las excepciones son los perros para ciegos, sordos y otros perros de servicio comparables. Estos pueden ser transportados gratuitamente y en cualquier momento previa presentación de pruebas.
17. MANTENIMIENTO
- El huésped se compromete a tratar con cuidado el apartamento proporcionado, el mobiliario, así como las habitaciones, instalaciones y equipos destinados a uso común y a garantizar una ventilación y calefacción adecuadas.
- Además, el huésped se compromete a comprobar que el equipo esté completo y adecuado para su uso cuando se mude al apartamento y a notificar inmediatamente a la empresa de alojamiento cualquier queja.
- El huésped es responsable de todos los daños que el apartamento, el mobiliario y las habitaciones, instalaciones y equipos destinados a uso común, que él o sus visitantes hayan podido causar por un uso contrario al contrato y que no se deban al desgaste normal. El huésped debe notificar inmediatamente a Limehome cualquier daño que sufra el apartamento proporcionado.
- El apartamento es limpiado regularmente por Limehome. El huésped permitirá el acceso al apartamento al proveedor de servicios encargado por Limehome.
18. RESERVAS DE GRUPO/CONTRATOS CONTINGENTES/HORARIOS DE EVENTOS
- Para las reservas de grupos de más de cinco apartamentos y los contratos de contingencia, se aplican condiciones de pago y cancelación distintas, que se derivan de los contratos correspondientes.
- Para las reservas durante los periodos de eventos y ferias se aplican diferentes periodos de cancelación. Éstos se indican en el proceso de reserva y en la confirmación de la misma.
19. UTILIZACIÓN DE INTERNET
- Limehome proporciona al huésped el acceso a Internet en el marco de las posibilidades técnicas y operativas existentes. No se puede excluir un mal funcionamiento, por ejemplo, debido a fuerza mayor, medidas de mantenimiento o similares.
- El huésped no puede hacer un uso indebido de la conexión a Internet. Existe un uso indebido en particular en los siguientes casos Descarga y distribución de contenidos protegidos por derechos de autor a través de plataformas de intercambio peer-to-peer, ofertas de streaming ilegales, así como la publicación, recuperación o transmisión de contenidos de relevancia penal (en particular §§ 130, 130a, 131 y 184 StGB). El huésped está obligado a respetar los derechos de autor, los derechos de patente, los derechos de nombre, los derechos de marca y los derechos personales de terceros. El huésped indemniza a Limehome a primera solicitud de todas las reclamaciones y demandas por daños y perjuicios de terceros, así como de los costes de defensa legal en una cantidad adecuada, que hayan sido causados por un uso ilegal de la conexión a Internet proporcionada por el huésped o por terceros con el conocimiento del huésped. Esta reclamación de indemnización cubre en particular las reclamaciones derivadas de la infracción de derechos de autor, derechos de patente, derechos de nombre, derechos de marca y derechos personales, así como las infracciones de la ley de protección de datos.
- El huésped no está autorizado a ceder los datos de acceso a la conexión a Internet a terceros. En el caso de una violación, el huésped es responsable ante Limehome de todos los daños causados por la transferencia de los datos de acceso.
- Limehome también se reserva el derecho de bloquear la conexión a Internet del huésped en caso de violaciones legales.
20. DATA PROTECTION
- Las regulaciones de protección de datos pueden verse en https://www.limehome.com/es/politica-de-privacidad/
21. DISPOSICIONES FINALES
- Las modificaciones y adiciones, así como la cancelación del contrato de alojamiento, la aceptación de la solicitud o de las presentes condiciones generales deben hacerse por escrito. Esto también se aplica a la cancelación de esta cláusula de forma escrita. Las modificaciones o adiciones unilaterales por parte del huésped no son válidas.
- El lugar de cumplimiento y pago es el domicilio social de la instalación de alojamiento.
- El lugar de jurisdicción exclusivo para las transacciones comerciales es la ubicación de la instalación de alojamiento.
- Se aplica el derecho español. Queda excluida la aplicación del derecho de compraventa de la ONU y el conflicto de leyes.
- En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales llegue a ser inválida o nula, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. En todos los demás aspectos se aplicarán las disposiciones legales.
- El establecimiento de alojamiento no está dispuesto ni obligado a participar en los procedimientos de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.
Limehome GmbH | Rosenheimerstr. 143 a-d | D-81671 Múnich | Consulta
22 LIMELOYALTY
22.1 Participación en el programa de fidelización
22.1.1 Requisitos
Las personas elegibles para la membresía se limitan a personas físicas individuales que:
(a) posean la autoridad legal para aceptar los términos del programa, (b) no sean ya miembros del programa, (c) no hayan sido previamente dadas de baja del programa, (d) residan en un país en el que se ofrezca limeloyalty.
Se considera lugar de residencia el domicilio físico real (residencia principal) del miembro. Los datos relativos a la persona y a la residencia deben presentarse de forma precisa y veraz y, cuando se soliciten, deberá aportarse la prueba correspondiente.
No existe ningún derecho legal a ser miembro de limeloyalty. El operador podrá denegar la admisión a participar en limeloyalty sin indicar los motivos.
22.1.2 Inicio de la membresía
La membresía en el programa de fidelización comienza después de que el cliente haya enviado información correcta y se haya creado su cuenta.
22.1.3 Comunicaciones durante la membresía
22.1.3.a Todas las actualizaciones importantes sobre el programa de fidelización se envían a la dirección de correo electrónico del cliente que figura en los archivos. Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico del cliente se considerarán recibidas un (1) día laborable después de su envío. Los miembros deben mantener actualizada su dirección de correo electrónico. Ni la empresa ni el programa de fidelización tendrán responsabilidad alguna por el correo erróneo o extraviado y sus consecuencias.
22.1.3.b La empresa podrá enviar comunicaciones informativas o promocionales al miembro, en función de sus preferencias de comunicación.
22.1.3.c Cuando los miembros se pongan en contacto con la empresa, ésta podrá pedirles que respondan a preguntas de seguridad para validar su identidad.
22.1.4 Cuenta de miembro
Sólo se puede acceder a la cuenta de miembro a través del sitio web https://www.limehome.com/account/my-membership/. El uso de la cuenta de miembro permite en particular
– ver y modificar los datos de contacto almacenados;
– añadir, consultar y modificar la dirección de facturación
– añadir, consultar y modificar los datos de pago
– consultar las reservas; y
– consultar el historial de reservas y, en caso necesario, modificar las reservas en curso.
Los afiliados están obligados a mantener actualizados en todo momento sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos relevantes para una reserva) y a introducir cualquier cambio en su cuenta de afiliado. La disponibilidad en línea puede interrumpirse durante periodos de tiempo razonables para realizar tareas de mantenimiento o para seguir desarrollando las cuentas.
22.1.5 Ventajas del programa de miembros
Al reservar directamente en línea a través de la cuenta de afiliación, el afiliado recibe un descuento del 15% en su reserva. El descuento se abonará al afiliado inmediatamente durante la tramitación del pago de la reserva correspondiente.
22.2 Modificaciones de las condiciones de participación y de las ventajas de limeloyalty
22.2.1 Modificación de las condiciones de participación
Limehome puede modificar estas condiciones de participación total o parcialmente en cualquier momento. En caso de que se produzcan tales cambios, se tendrán debidamente en cuenta los intereses del afiliado. Si los cambios afectan significativamente a los derechos y obligaciones del miembro, se informará de ello a los miembros por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor y podrán oponerse en un plazo razonable. Además, la participación en limeloyalty puede darse por terminada en cualquier momento de acuerdo con la sección 22.3.1.a. Si la participación en limeloyalty continúa después de que los cambios entren en vigor sin objeción, esto significa que el miembro está de acuerdo con las nuevas condiciones de participación. Si un miembro se opone al cambio a su debido tiempo, su participación puede ser rescindida por el operador de acuerdo con la sección 22.3.1.b.
22.2.2 Cambios en las prestaciones de limeloyalty
Se aclara expresamente que las prestaciones de fidelización mencionadas en el apartado 22.1.5 también pueden ser modificadas o anuladas total o parcialmente en cualquier momento de acuerdo con el apartado 22.2.1.
22.3 Rescisión y bloqueo
22.3.1 Rescisión ordinaria
22.3.1.a El afiliado podrá rescindir su afiliación en cualquier momento sin previo aviso y sin necesidad de justificar los motivos.
22.3.1.b El operador puede rescindir la afiliación sin indicar los motivos, con un plazo de preaviso de cuatro semanas.
22.3.2 Baja extraordinaria
Una rescisión extraordinaria sin preaviso así como la exclusión del programa pueden ser realizadas por el operador. Existe una causa importante en particular en caso de violación grave y culpable por parte del miembro de los términos y condiciones de la empresa o del programa de fidelización.
22.3.3 Finalización del programa
La empresa se reserva el derecho a interrumpir limeloyalty en cualquier momento y a rescindir los contratos de afiliación de forma ordenada. El párrafo 22.4.1 se aplica en tales terminaciones.
22.4 Protección de datos
Los datos de los miembros están protegidos de acuerdo con la política de privacidad que se puede encontrar en https:https://www.limehome.com/es/politica-de-privacidad/.
