política de privacidade

NOTÍCIAS DE PRIVACIDADE

I. QUEM É RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DE DADOS?

Responsável na aceção do RGPD

Limehome GmbH
Rosenheimerstr. 143 a-d
81671 Munique Alemanha

Detalhes de contacto do responsável pela proteção de dados:
PROLIANCE GmbH / datenschutzexperte.de
Responsável pela proteção de dados
Leopoldstr. 21
80802 Munique
Correio eletrónico: datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

II. QUE DADOS PROCESSAMOS?

Processamos os teus dados pessoais quando reservas um dos nossos alojamentos, quando nos dás informações através de um formulário de contacto no nosso sítio Web ou quando nos contactas de qualquer outra forma.

Em pormenor, estes podem ser os seguintes dados:

  • Dados sobre as tuas estadias reservadas com a Limehome GmbH
  • Dados necessários para reservar um dos nossos alojamentos (endereço de faturação, chegada e partida, número de telemóvel, endereço de e-mail)
  • Dados utilizados para a verificação da identidade (nome, número de telefone, endereço de e-mail, local de residência, nacionalidade, data de nascimento, número do cartão de identificação, imagens de documentos de identificação, fotografia de retrato e assinatura digital)
  • Dados para o processamento de pagamentos (dados do cartão de crédito, dados da conta e outras informações de pagamento, endereço IP)
  • Dados que recebemos ao resgatar cupões (cupões resgatados, data e local de resgate)
  • Dados sobre a tua localização (se tiveres permitido a recolha de dados de localização nas definições do teu dispositivo)
  • Dados que nos forneces quando subscreves a newsletter do limehome (por exemplo, endereço de e-mail, título, nome próprio, apelido, código postal)
  • Dados que precisamos para provar o teu consentimento para receber a newsletter do Limehome (endereço IP e carimbo de data/hora do pedido da newsletter e do clique no link no e-mail de confirmação, declarações de consentimento enviadas)
  • Dados que nos forneces através de um formulário web ou de outra forma quando contactas o nosso serviço de apoio ao cliente
  • Dados que nos forneces quando te candidatas a um emprego ou nos envias uma candidatura não solicitada (dados pessoais, dados sobre a formação, dados sobre a experiência profissional anterior, carta de apresentação, curriculum vitae, fotografia de retrato, certificados)
  • Dados que introduz ao criar uma conta de utilizador ou ao aderir ao nosso programa Limeloyalty (nome, endereço de e-mail, endereço postal)
  • Se concordares com a recolha estatística de dados através de cookies, também guardaremos dados sobre a tua utilização do nosso site com base num pseudónimo

Acesso e armazenamento de informações em equipamentos terminais

Ao utilizar o nosso site, pode ocorrer o acesso a informações (por exemplo, endereço IP) ou o armazenamento de informações (por exemplo, cookies) no teu equipamento terminal. Este acesso ou armazenamento pode implicar o tratamento posterior de dados pessoais nos termos do RGPD.

Nos casos em que esse acesso à informação ou esse armazenamento de informação seja estritamente necessário para a prestação tecnicamente isenta de erros dos nossos serviços, isso é feito com base no §25 para. 1 s. 1, para. 2 no. 2 TTDSG.

Nos casos em que tal processo serve outros objectivos (por exemplo, a conceção do nosso sítio Web com base nas necessidades), tal só será efectuado com base no § 25 para. 1 TTDSG com o teu consentimento nos termos do Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura com efeitos para o futuro.

Para mais informações sobre o processamento dos teus dados pessoais e a base legal relevante neste contexto, consulta as secções seguintes sobre as actividades de processamento específicas no nosso website.

a. Processamento de reservas através do sítio Web da limehome

Para reservar através do site da limehome, tens de fornecer o teu nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada e detalhes de pagamento. Estes dados são necessários para te prestar o serviço pretendido. A base legal para o processamento dos teus dados é o Art. 6 (1) (b) do RGPD. Os teus dados serão eliminados quando deixarem de ser necessários para a execução do contrato. Tem em atenção que, mesmo após a celebração do contrato, pode ser necessário armazenar dados pessoais dos nossos parceiros contratuais para cumprir obrigações contratuais ou legais.

b. Processamento de reservas através de agências de viagens online

Se reservares através de agências de viagens online, como Booking.com, Airbnb e outras plataformas, também é necessário fornecer o teu nome, endereço e, opcionalmente, detalhes de pagamento e opções de contacto. Estes dados são necessários para prestar o serviço pretendido. A base legal para o processamento dos teus dados é o Art. 6 (1) (b) do RGPD. Os teus dados serão eliminados quando deixarem de ser necessários para a execução do contrato. Tem em atenção que, mesmo após a celebração do contrato, pode ser necessário armazenar dados pessoais dos nossos parceiros contratuais para cumprir obrigações contratuais ou legais.

c. Tratamento de pagamentos

Os dados confidenciais do teu cartão de crédito não serão guardados pelo limehome, mas encaminhados diretamente para o fornecedor do serviço de pagamento. O pagamento é processado pelo nosso parceiro Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ Amsterdam. Para prevenir e detetar fraudes, transmitimos o teu endereço IP ao nosso parceiro Adyen NV. Todos os dados são transmitidos de forma encriptada.

d. Registo no LimeLoyalty & Newsletter

Podes registar-te connosco para te juntares ao Programa LimeLoyalty ou à nossa newsletter. Durante o registo e configuração, recolhemos e utilizamos os seguintes dados pessoais:

  • Salutação, primeiro nome, último nome
  • Endereço de correio eletrónico
  • Data & amp; hora do teu registo

Para validar o teu endereço de e-mail, enviar-te-emos um e-mail após o registo, no qual deverás clicar na ligação para ativar a tua conta (processo de double opt-in).

As informações obrigatórias que são necessárias para efeitos de registo estão assinaladas com um asterisco marcado como tal. Além disso, podes fornecer informações voluntárias (por exemplo, número de telefone). A tua conta de utilizador dá-te a oportunidade de aceder a áreas adicionais do nosso sítio Web e às ofertas que compraste.

No caso de consentimento, a base legal para o processamento de dados é o Artigo 6 (1) (a) do RGPD.
Artigo 6 (1) (b) do RGPD, desde que o processamento seja necessário para fornecer os serviços desejados. Os teus dados serão eliminados assim que a conta de utilizador no nosso sítio Web
e desde que não existam requisitos legais de retenção. Uma alteração e/ou eliminação da tua conta de utilizador, incluindo os dados que forneceste, pode normalmente ser feita diretamente na tua conta de utilizador após o início de sessão ou enviando uma mensagem correspondente para a pessoa responsável indicada no início.

Além disso, podes anular a tua subscrição da newsletter em qualquer altura, utilizando a ligação de anulação da subscrição em cada e-mail da newsletter.

Trabalhamos com a Braze, Inc., 330 W 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, USA para tratar da comunicação relacionada com a newsletter e o programa LimeLoyalty. Os teus dados serão armazenados na Alemanha e na Irlanda.

A informação sobre a receção, abertura e clique em links nos e-mails é-nos fornecida pela Braze.

e. Programa de fidelização Lime

Para operar o programa de fidelidade, armazenamos uma lista de reservas para as quais acumulaste pontos, bem como uma lista de transacções de todos os resgates de pontos e uma referência para o que resgataste os pontos (por exemplo, uma reserva com o limehome ou a compra de um voucher).

A base legal para o processamento dos teus dados é o Art. 6 (1) (b) GDPR.

f. Publicidade

Para além de processarmos os teus dados para tratar das reservas, também utilizamos os teus dados para fins publicitários, conforme descrito mais detalhadamente abaixo. Podes opor-te ao processamento dos teus dados para fins publicitários a qualquer momento. Uma notificação informal para os detalhes de contacto especificados na Secção I é suficiente.

  • Correio direto por e-mail
    Dependendo do teu consentimento, utilizaremos o endereço de e-mail que forneceste no âmbito de uma reserva para publicidade direta das nossas próprias ofertas semelhantes. Receberás estas recomendações de produtos, independentemente de teres subscrito a nossa newsletter. Desta forma, queremos enviar-te informações sobre bens e serviços da nossa gama que possam ser do teu interesse, com base nas reservas que fizeste no nosso sítio Web. Se não quiseres receber estas recomendações de produtos, podes opor-te a isso a qualquer momento. Basta enviar uma mensagem informal para os dados de contacto indicados na Secção I. Em alternativa, podes também utilizar a ligação de anulação da subscrição contida em cada e-mail. A base legal para o processamento de dados descrito é o Art. 6 (1) (a) do RGPD (ponderação de interesses, com base no interesse do limehome em anunciar aos clientes existentes) e Secção 7 Para. 3 da Lei contra a Concorrência Desleal (processamento do teu endereço de e-mail para mala direta).
  • Publicidade por correio eletrónico
    Dependendo do teu consentimento, utilizamos o endereço de faturação que forneces quando fazes uma encomenda no nosso site para publicidade direta das nossas próprias ofertas. Receberás esta publicidade por correio eletrónico, independentemente de teres subscrito a nossa newsletter. Desta forma, queremos enviar-te informações sobre produtos e serviços da nossa gama que te possam interessar, com base nas encomendas que fizeste na nossa loja online até ao momento. Se não quiseres receber esta correspondência, podes opor-te a ela em qualquer altura. Basta enviares uma mensagem informal para os dados de contacto indicados na Secção I. A base legal para o processamento de dados descrito é o Art. 6 (1) (a) GDPR (Equilíbrio de interesses, com base no interesse da Limehome e dos clientes em anunciar aos clientes existentes).
  • Personalização da abordagem publicitária
    Dependendo do teu consentimento, queremos enviar-te publicidade que se baseia nos teus interesses individuais. Para isso, analisamos os teus dados e tentamos selecionar produtos, serviços e campanhas que se adequam exatamente a ti ao conceber a abordagem publicitária. Para tal, avaliamos os teus dados para definir grupos-alvo específicos e adaptar a abordagem publicitária ao respetivo grupo-alvo. Os teus dados permitem-nos dirigir-nos a ti pessoalmente pelo teu nome. A base legal para o processamento de dados descrito é o Artigo 6 (1) (a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados
  • Rede de afiliados
    Trabalhamos com a rede de afiliados “Webgains”. Ao usar os sites participantes, podes reservar a tua próxima viagem clicando em links para o site do limehome. Durante este processo, a Webgains fornece-nos um ID de campanha que não permite tirar quaisquer conclusões sobre utilizadores individuais.

g. Análise/rastreamento do site

Dependendo do teu consentimento, criamos perfis de utilização pseudónimos com a ajuda do Google Analytics & Hotjar, a fim de conceber o nosso sítio Web de acordo com as tuas necessidades. As ferramentas de análise do sítio Web mencionadas utilizam cookies. Estes permitem uma análise da utilização do sítio Web por ti. O teu endereço IP só será processado de forma anónima. As ferramentas de análise do sítio Web avaliam a tua utilização do sítio Web para nós e compilam relatórios sobre a atividade do sítio Web. Podes opor-te à criação de perfis de utilização pseudónimos em qualquer altura. A base legal para o processamento de dados descrito é o Art. 6 (1) (f) do GDPR (equilíbrio de interesses, com base no interesse do limehome em medir e analisar o uso de seus sites).

h. Formulário de contacto

Podes contactar-nos através do nosso formulário web, por e-mail, por correio e por telefone. Processamos os teus dados para responder ao teu pedido e, se necessário, para te enviar o material informativo desejado. Os teus dados podem ser transmitidos ao gabinete responsável pelo teu pedido. A base legal para o processamento de dados descrito é o Art. 6 (1) (f) do GDPR (medida pré-contratual, cumprimento do contrato ou equilíbrio de interesses, com base no interesse do limehome em responder a consultas de clientes e outras pessoas).

i. Candidatura a emprego

No nosso sítio Web, tens a opção de te candidatares online por e-mail a uma posição anunciada ou de enviares uma candidatura não solicitada. Os teus dados e os ficheiros anexos enviados serão recebidos pelo departamento de RH e encaminhados para o departamento especializado responsável pela vaga anunciada ou para as pessoas encarregadas de tratar do processo de candidatura. Todas as pessoas envolvidas tratam os teus documentos de candidatura com o devido cuidado e confidencialidade. A base jurídica para o tratamento de dados descrito é o Art. 6 (1) (b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e Secção 26 Para. 1 Sentença 1 BDSG (decisão sobre o estabelecimento de uma relação de trabalho).

j. Registos do servidor Web

Quando visitas as nossas páginas de Internet, processamos os dados de ligação do computador requerente, incluindo o endereço IP, as páginas de Internet que visitaste na nossa página, a data e a duração da visita, os dados de identificação do browser utilizado para garantir a segurança dos nossos sistemas de TI e o tipo de sistema operativo, bem como a página de Internet a partir da qual nos visitaste. A base legal para o processamento de dados descrito é o Art. 6 (1) (f) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (ponderação de interesses, com base no interesse do limehome em garantir a segurança dos sistemas de TI).

k. Redes sociais & Páginas de fãs

As redes sociais (por exemplo, Facebook & Instagram) estão ligadas no nosso sítio Web. Depois de clicares na ligação de texto/imagem integrada, serás encaminhado para o sítio Web do respetivo fornecedor. As informações do utilizador só são transferidas para o respetivo fornecedor após o reencaminhamento. As informações sobre o tratamento dos teus dados pessoais durante a utilização destes sítios Web podem ser consultadas nos respectivos regulamentos de proteção de dados dos fornecedores que utilizas.

Temos páginas de fãs nas redes sociais Facebook e Instagram. As mensagens e as estatísticas sobre “Likes” e “Shares” são aí armazenadas e colocadas à nossa disposição. Estes dados são recolhidos e processados pela Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Não temos qualquer influência sobre o processamento destes dados.

l. Processamento do controlo de identidade no check-in online

Como fornecedor de alojamento, estamos sujeitos às leis locais que nos obrigam a verificar a identidade dos nossos hóspedes

Dependendo dos regulamentos locais, verificamos apenas a identidade do hóspede principal ou a identidade de todos os hóspedes. Recolhemos as seguintes informações:

  • Salada, primeiro nome, último nome
  • Endereço de correio eletrónico & número de telefone (voluntário)
  • Tipo de identificação (bilhete de identidade, passaporte ou similar) e número de identificação
  • Comparação em direto dos teus dados através de fotografias dos documentos de identificação e do teu rosto

Para realizar este processo, utilizamos soluções dos seguintes fornecedores:

Chekin Soluciones Digitales, S.L com NIF B21579990
SEON Technologies Kft., Rákóczi street 42, 1072 Budapest

III. Cookies

O nosso sítio Web utiliza os chamados “cookies”. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que
temporariamente durante uma sessão (cookies de sessão) ou permanentemente
(cookies permanentes) são armazenados no teu dispositivo final. Os cookies de sessão são definidos após
automaticamente apagados no final da tua visita. Os cookies permanentes permanecem armazenados no teu dispositivo final até que os apagues tu mesmo ou até que uma solução automática do teu
solução automática do teu browser.

Os cookies têm diferentes funções. Muitos cookies são tecnicamente necessários
sem eles, certas funções do sítio Web não funcionariam (por exemplo, definições de língua ou dados de início de sessão). Outros cookies são utilizados para
Avaliar o comportamento do utilizador ou apresentar publicidade.

Os cookies tecnicamente necessários são definidos com base no Art. 6 (1) (f) do RGPD salvo. Temos um interesse legítimo em armazenar cookies tecnicamente sem erros e otimizar a prestação dos nossos serviços. Os outros cookies só são armazenados com o teu consentimento, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura para o futuro. A base legal também pode mudar do Art. 6 (1) (b) GDPR se o processamento for para a execução de um contrato, cuja parte contratante é o titular dos dados, ou para realizar medidas de trabalho pré-contratuais são necessárias, que são realizadas a pedido do titular dos dados.

Na medida em que os cookies são utilizados para fins de análise, informá-lo-emos sobre isso no contexto desta declaração de proteção de dados separadamente e obteremos o seu consentimento (ver ponto: análise/rastreamento do sítio Web).

Podes configurar o teu browser para que sejas informado sobre a instalação de cookies,
Permitir cookies apenas em casos individuais, excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou, em geral, ativar a eliminação automática de cookies quando o browser é fechado.

As definições de cookies podem ser geridas nas seguintes ligações para os respectivos browsers:

Também podes gerir individualmente os cookies de muitas empresas e funções utilizadas para publicidade. Para tal, utiliza as ferramentas de utilizador adequadas, disponíveis em https://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.youronlinechoices.com/uk/yourad-choices.

A maioria dos browsers também oferece a chamada função “Do Not Track”. Quando esta função está activada, o browser informa as redes de publicidade, os sites e as aplicações de que não queres ser “seguido” para publicidade comportamental e afins.

As informações e instruções sobre como editar esta função estão disponíveis nas seguintes ligações, dependendo do fornecedor do teu browser:

Além disso, podes impedir o carregamento dos chamados scripts por predefinição. O “NoScript” permite a execução de JavaScripts, Java e outros plug-ins apenas em domínios de confiança à tua escolha. Informações e instruções sobre como editar esta função podem ser obtidas junto do fornecedor do teu browser (por exemplo, para o Mozilla Firefox em: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/noscript/).

Tem em atenção que a funcionalidade do nosso sítio Web pode ser limitada se os cookies forem desactivados.

IV. Transferência de dados e destinatários

Geralmente não ocorre uma transmissão dos teus dados pessoais a terceiros, exceto se tivermos indicado explicitamente na descrição do respetivo processamento de dados. Deste o teu consentimento expresso de acordo com o Art. 6 (1) (a) GDPR
De acordo com o Artigo 6 (1) (f) GDPR, a transferência é necessária para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais ou é do nosso interesse legítimo por outras razões e não há razão para supor que tens um interesse superior digno de proteção a não divulgação dos teus dados, existe uma obrigação legal para a transferência de acordo com o Artigo 6 (1) (c) GDPR e isto é necessário de acordo com o Artigo 6 Parágrafo (1) (b) GDPR para o processamento de relações contratuais contigo.

Além disso, recorremos a prestadores de serviços externos para a prestação dos nossos serviços e o processamento dos nossos serviços, que seleccionamos cuidadosamente e fornecemos por escrito
comissão. Estes estão vinculados às nossas instruções e são regularmente controlados por nós. Os contratos de processamento de encomendas exigidos pelo Art. 28 do RGPD são celebrados antes da realização da encomenda. Trata-se, nomeadamente, de prestadores de serviços na área do alojamento web, do envio de e-mails e da manutenção e conservação dos nossos sistemas informáticos. Os teus dados pessoais não serão, em circunstância alguma, transmitidos a terceiros, mesmo pelos prestadores de serviços que trabalham para nós.

V. Duração da conservação dos dados pessoais

A duração do armazenamento de dados pessoais baseia-se nos requisitos legais de retenção relevantes, por exemplo, B. do direito comercial e do direito fiscal. Após a expiração do respetivo período, os dados correspondentes são rotineiramente eliminados. Se os dados forem necessários para cumprir ou iniciar um contrato ou se tivermos um interesse legítimo no armazenamento posterior, os dados serão eliminados se já não forem necessários para estes fins ou se exerceres o teu direito de revogação ou objeção.

VI. os teus direitos

Encontra abaixo uma lista dos direitos do titular dos dados a que o titular dos dados tem direito em relação à pessoa responsável no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais:

  • O direito de solicitar informações sobre os teus dados pessoais processados por nós de acordo com o Art. 15 DO RGPD. Em particular, podes obter informações sobre os fins de processamento, a categoria de dados pessoais, as categorias de destinatários a quem os teus dados foram ou serão divulgados, o período de armazenamento previsto, a existência de um direito de correção, eliminação, restrição de processamento ou objeção, a existência de um Direito de recurso, a origem dos seus dados, se não foram recolhidos de nós, e a existência de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis e, se necessário, informações significativas sobre os seus detalhes.
  • O direito, de acordo com o Art. 16 GDPR, de solicitar imediatamente a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos armazenados por nós.
  • O direito, de acordo com o Art. 17 GDPR, para solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados por nós, a menos que o processamento seja necessário para exercer o direito à liberdade de expressão e informação, para cumprir uma obrigação legal, por razões de interesse público ou para afirmar, exercer ou A defesa de reivindicações legais é necessária.
  • O direito, de acordo com o Art. 18 do RGPD, de exigir a restrição do processamento dos teus dados pessoais se contestares a exatidão dos dados, se o processamento for ilegal, mas te recusares a apagá-los e se já não precisarmos dos dados, mas os utilizares para fazer valer, exercer ou defender reivindicações legais ou se te tiveres oposto ao processamento de acordo com o Art. 21 GDPR
  • O direito, de acordo com o Art. 20 do GDPR, de receber os teus dados pessoais que nos forneceste num formato estruturado, comum e legível por máquina ou de solicitar a transmissão a outra pessoa responsável.
  • O direito de reclamar a uma autoridade supervisora de acordo com o Art. 77 GDPR. Regra geral, podes contactar a autoridade de supervisão do estado federal da nossa sede social acima especificada ou, se aplicável, a do teu local de residência ou trabalho habitual.
  • Direito de reclamar junto de uma autoridade de supervisão
  • Direito de revogar o consentimento concedido de acordo com o Art. 7 Para. 3 GDPR. Tens o direito de revogar o teu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento com efeito para o futuro. Em caso de revogação, apagaremos imediatamente os dados em causa, a menos que o processamento posterior possa ser baseado numa base legal para o processamento sem consentimento. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado com base no consentimento até o ponto de revogação.

VII. Direito de oposição

Se os teus dados pessoais forem processados por nós com base em interesses legítimos, de acordo com o Artigo 6 (1) (f) do GDPR, tens o direito, nos termos do Artigo 21 do GDPR, de te opores ao processamento dos teus dados pessoais, desde que isso seja por razões tem lugar, que surgem da tua situação particular. Na medida em que a objeção é dirigida contra o processamento de dados pessoais para fins de publicidade direta, tens um direito geral de objeção sem necessidade de indicar uma situação particular. Se quiseres fazer uso do teu direito de revogação ou objeção, é suficiente um e-mail para datenschutz@limehome.de.

VII. Alterações à nossa política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta declaração de proteção de dados, se necessário, em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Desta forma, podemos adaptá-la aos requisitos legais actuais e ter em conta as alterações aos nossos serviços, por exemplo, ao introduzir novos serviços. A versão mais atual aplica-se à tua visita.

Estado desta declaração de proteção de dados: 01.06.2022

Este documento é uma tradução da versão original alemã e destina-se a ser utilizado apenas para fins informativos. Apesar de terem sido envidados todos os esforços para garantir a exatidão e a integridade da tradução, tem em atenção que apenas o original alemão é juridicamente vinculativo.

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